Chiến dịch ‘Rời hang’ là gì?

Đây là câu hỏi mà chị Nguyễn Thị Mơ, Giám sát Nhân sự khách sạn Mường Thanh Holiday Huế, đã băn khoăn trước khi tham gia chương trình đào tạo “Rời hang” do Phòng...

Cuộc điện thoại lúc 3h sáng làm chấn động thủ đô Đan Mạch

Khoảng 3h sáng ngày 13/11/1953, tổng đài của đội phòng cháy chữa cháy thủ đô Copenhagen, Đan Mạch nhận được một cuộc điện thoại. Người lính cứu hỏa 22 tuổi tên là Erich đã...

Một khi đã bước chân vào công ty: Trình độ có hay không không quan trọng, quan trọng là thái độ ra sao

“Học ăn, học nói, học gói, học mở” – cũ nhưng vẫn luôn mới đối với những người hay quên. Đừng bao giờ nói chuyện với khách hàng bằng thái độ cục cằn và...

Nhật ký Ấm no ngày Tết

Một mùa xuân nữa lại về, ai ai cũng đang háo hức chờ đón bầu không khí rộn ràng của ngày Tết. Nhưng không phải ai cũng có may mắn được đón một cái...

Em là Anton

Bắt đầu gặp em giữa năm 2015 khi ấy em đang làm vị trí bellman. Người nhỏ con, tướng đi có phần mà tôi cho là chưa được đẹp hoặc nói dễ sợ hơn...

Tip và văn hóa tip trong nhà hàng, khách sạn

Một trong những lí do hãm hại ngành phục vụ của Việt nam có liên quan đến văn hóa tiền tip, (hay còn gọi tiền boa). Việc tặng một chút tiền nhỏ nhỏ sau...

Là người Việt hãy nhìn lại chính mình

Dân tộc nào cũng có cái hay, cái đẹp nhưng cũng có những cái xấu, cái chưa hợp lý… Vấn đề quan trọng là biết hư thì sửa, biết xấu thì làm cho đỡ...

Tâm sự nghề khách sạn: “Ai bảo làm lễ tân là dễ?”

Theo bạn, làm lễ tân dễ hay khó? Nếu câu trả lời là dễ thì dễ ở điểm nào? Còn nếu là khó thì vì sao lại khó? “Tôi vẫn thường nghe bạn bè...

Sự công bằng của xã hội

Sự công bằng xã hội quyết định rất nhiều thứ… Nó quyết định khi chúng ta đưa con đi tiêm vaccine đều sẽ được tiêm đúng chủng loại và an toàn. Nó quyết định...

Đĩa cơm bình dân 30K và nước mắt của Ronaldo tại Old Trafford

Năm 2013, Real Madrid gặp Manchester United trên sân Old Trafford. Điểm nhấn đáng chú ý nhất, được chờ đợi nhất là sự trở về của C. Ronaldo. Trong màu áo trắng, không phải...