Ngày 4/8, khách sạn Mường Thanh Grand Nha Trang đã đón Đoàn Tổng Cục Du lịch về kiểm tra và vượt qua kỳ tái thẩm định cấp hạng 4 sao cho khách sạn.
Chính thức đi vào hoạt động từ ngày 30/4/2013, năm 2014 Mường Thanh Grand Nha Trang được Tổng Cục Du lịch Việt Nam cấp hạng đạt tiêu chuẩn khách sạn 4 sao. Sau hơn 4 năm hoạt động, nhờ sự tự giác cố gắng bảo dưỡng, từng bước duy trì thay thế, đầu tư sửa chữa cơ sở vật chất các hạng mục trong khách sạn, Mường Thanh Grand Nha Trang vẫn đảm bảo được cơ sở vật chất phục vụ tốt nhất. Qua đó, từng bước nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách du lịch và lưu trú.
Vượt qua các tiêu chí khắc khe về nhân lực, chất lượng phục vụ cũng như cơ sở vật chất, đoàn kiểm tra của Tổng Cục Du lịch Việt Nam đã đánh giá cao công tác chuẩn bị và chất lượng của Mường Thanh Grand Nha Trang vẫn giữ nguyên được các yêu cầu theo Bộ Tiêu Chuẩn đánh gia xếp hạng sao của Tổng Cục Du lịch Việt Nam và công nhận khách sạn vẫn đạt tiêu chuẩn 4 sao.
Thay mặt Ban Giám đốc khách sạn, ông Nguyễn Ngọc Liên – Giám đốc điều hành (GM) Mường Thanh Grand Nha Trang báo cáo với đoàn công tác: “Mặc dù cơ sở vật chất có thể còn nhiều thiếu sót, nếu biết cách quản lý cũng như sắp xếp có khoa học, chú ý đi sâu vào từng chi tiết nhỏ và tăng cường duy tu, sửa chữa, nâng cấp, thay thế dần từng hạng mục thì sẽ nâng được chất lượng phục vụ mà vẫn bảo đảm được hoạt động kinh doanh”.
Bên cạnh đó, anh Trần Văn Tùng – Phó giám đốc khách sạn thường xuyên quán triệt với các bộ phận phải luôn trong tư thế “ngày nào cũng là ngày kiểm định”, sẵn sàn phục vụ khách hàng và rất quan trọng công tác chăm sóc khách hàng là phải giải quyết mọi than phiền, không hài lòng trước khi khách hàng bước chân ra khỏi khách sạn.
Đoàn thẩm định đã có nhiều lời khen ngợi dành cho khách sạn khi đến kiểm tra và tái cấp sao cho Mường Thanh Grand Nha Trang. Chị Xoan – Chủ tịch Hiệp hội Du lịch cho hay: “Dưới sự dẫn dắt của GM Nguyễn Ngọc Liên, Khách sạn Mường Thanh Grand Nha Trang vẫn giữ vững phong độ 4 sao của mình. Đoàn thật sự ấn tượng với việc trang trí bằng cây xanh trong khách sạn đem lại môi trường xanh – sạch – đẹp và thân thiện cho các du khách”.
Chị Hoài – Vụ Phó Tổng cục Du lịch chia sẻ: “Sau 3 năm quay lại khách sạn từ đợt thẩm định hạng 4 sao năm 2014, khách sạn Mường Thanh Grand Nha Trang không những không có dấu hiệu xuống cấp như các khách sạn khác mà còn được đầu tư nâng cấp, hoàn thiện hơn về trang trí, nội thất, trang thiết bị theo tiêu chuẩn 4 sao”.
Qua đó đoàn kiểm tra của Tổng Cục Du Lịch Việt Nam cũng mong muốn khách sạn sẽ ngày càng cố gắng hơn nữa để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng khi đến du lịch tại thành phố biển Nha Trang. Bên cạnh đó cũng là để xứng đáng với danh hiệu mà Tập đoàn khách sạn Mường Thanh đã được Tổ chức Kỷ lục Việt Nam và Tổ chức Kỷ lục Đông Dương công nhận vào tháng 5/2017: “Chuỗi khách sạn tư nhân lớn nhất Đông Dương”.
Khai trương vào tháng 4/2013, Mường Thanh Grand Nha Trang được thiết kế với với 255 phòng nghỉ đạt tiêu chuẩn 4 sao quốc tế, hệ thống phòng họp hiện đại được trang bị đầy đủ tiện nghi và các dịch vụ đẳng cấp như spa & massage, phòng tập thể thao, dịch vụ karaoke.
Nguyễn Hồng Sơn – Mường Thanh Grand Nha Trang
