Phát hiện chiếc túi của khách để quên, cô Phan Thị Bốn, nhân viên Khách sạn Mường Thanh Quy Nhơn, đã ngay lập tức báo cho lễ tân và bộ phận liên quan để trả lại đồ cho khách.
Vào khoảng 10h30 ngày 13/03/, cô Phan Thị Bốn, nhân viên vệ sinh công cộng thuộc bộ phận Buồng, đang quyét dọn sảnh Lễ tân thì nhặt được chiếc túi của khách để quên. Bên trong chiếc túi có 1.000 USD (hơn 22 triệu đồng), 3 triệu đồng tiền Việt, 1 chiếc điện thoại Iphone X, 3 thẻ ATM, 1 giấy phép lái xe mang tên Nguyễn Mạnh Ninh và nhiều giấy tờ liên quan khác. Phát hiện tài sản của khách trên ghế sofa, cô Bốn đã giao lại chiếc túi cho lễ tân cùng bộ phận quản lý để tìm cách trao trả lại những món đồ giá trị này.
“Cô nghĩ đơn giản là khi thấy đồ để quên thì phải tìm cách báo cho bộ phận quản lý để bàn giao lại cho người bị mất. Khi kiểm tra, lễ tân tìm thấy thông tin đặt phòng lưu trú của người khách này và đã liên lạc được với chủ nhân chiếc túi”, cô Bốn kể lại.
Theo đó, vị khách để quên tài sản được xác định là Anh Nguyễn Mạnh Ninh, lưu trú tại Phòng 405 của khách sạn từ ngày 13/03 đến 15/03. Cô Bốn cùng bộ phận lễ tân đã làm thủ tục trả lại tài sản cho khách. Vị khách hàng vô cùng xúc động và gửi lời cảm ơn tới cô Bốn nói riêng cũng như khách sạn nói chung.
“Cô cảm thấy rất vui vì mình đã làm được một việc tốt. Người đánh mất sẽ rất buồn nếu như không tìm lại được tài sản của mình. Cô nghĩ trong trường hợp ấy, ai cũng sẽ làm giống như cô thôi”, cô Bốn tâm sự.
Cô Phan Thị Bốn làm việc tại Khách sạn Mường Thanh Quy Nhơn từ năm 2015. Kể từ khi làm việc tại đây, cô nhận thấy môi trường ở Mường Thanh rất tốt. Các CNBV đều tình cảm và gần gũi, giúp đỡ nhau trong công việc. Với việc trả lại tài sản giá trị cho khách, Giám đốc Khách sạn đã ký quyết định khen thưởng tặng giấy khen cho nhân viên Phan Thị Bốn gương “Người tốt, việc tốt”.
Anh Anh
