Chương trình đào tạo 2019 “ Toàn dân học tập” hướng đến các nội dung đào tạo, bổ sung kiến thức cho mọi cấp từ nhân viên đến quản lý, lãnh đạo nhằm cải thiện chất lượng nhân sự, nâng cao chất lượng dịch vụ, từ đó hiện thực hóa những nhiệm vụ quan trọng của Tập đoàn, từng bước thực hiện mục tiêu trở thành “Đại diện quốc gia ngành khách sạn”.
Anh Nguyễn Thế Cường – Giám đốc Đào tạo & Kiểm soát chất lượng cho biết Với tinh thần “phát huy nội lực vững bước tương lai” được đưa ra tại đại hội GM meeting 2019, trong năm 2019, đào tạo bổ sung kiến thức và nâng cao tay nghề cho CBNV các cấp sẽ là mục tiêu quan trọng và xuyên suốt của phòng Đào tạo VPĐH. Nội dung cốt lõi của chương trình đào tạo “ Toàn dân học tập” năm 2019 sẽ là Phổ cập bộ tài liệu Định hướng; Triển khai chương trình Phát triển năng lực quản lý giai đoạn II; Đào tạo kỹ năng lãnh đạo và vận hành doanh nghiệp; Hoàn thiện tài liệu vận hành tiêu chuẩn (SOPs), đưa vào giảng dạy, áp dụng và thi tay nghề. Đồng hành cùng chiến dịch này có sự tham gia của các Giám đốc chuyên môn, các Quản lý vùng, các Trưởng bộ phận và các giảng viên nội bộ của Phòng Đào tạo VPĐH.
Theo anh Cường, chương trình đào tạo “Toàn dân học tập” nhằm khích lệ tất cả người Mường Thanh tham gia và phát huy tinh thần học tập, đề cao thực học trong mỗi cá nhân để dần hoàn thiện mình hơn. “Việc học tập thì ai cũng cần, kể cả những cấp cao nhất của Tập đoàn cũng phải thường xuyên học tập để có thể bắt kịp được xu thế của thời đại cũng như yêu cầu của thực tế công việc và cuộc sống. Kiến thức là mênh mông, không bao giờ có thể học hết nên mỗi cá nhân không nên dừng việc học hoặc ngộ nhận mình đã biết tất cả để rồi không học tập nữa.”
Theo đó, chương trình đào tạo năm nay hướng tới mục tiêu giúp CBNV hiểu rõ hơn về lịch sử hình thành, văn hóa, giá trị cốt lõi của Tập đoàn Mường Thanh; xây dựng văn hóa học tập tại Mường Thanh; nâng cao tay nghề, chất lượng dịch vụ qua các bài thẩm định; nâng cao vai trò và kỹ năng quản lý đối với các cấp quản lý; từ đó hiện thực hóa những nhiệm vụ quan trọng của Tập đoàn, trong đó có mục tiêu trở thành “Đại diện quốc gia ngành khách sạn”.
Từ cuối tháng 3, Phòng Đào tạo VPĐH Tập đoàn đã tiến hành chuyển giao bộ Tài liệu Định hướng cho tất cả cán bộ phụ trách nhân sự trên toàn tập đoàn. Hệ thống tài liệu có 6 module, bao gồm: Lịch sử hình thành và phát triển tập đoàn; Nội quy lao động, an toàn, an ninh; Kiến thức sản phẩm; Hình ảnh chuyên nghiệp; Kỹ năng giao tiếp và Dịch vụ khách hàng.
Chương trình Phát triển năng lực quản lý giai đoạn II sẽ được triển khai cho cán bộ cấp trung từ tháng 5 – tháng 10, với ba nội dung chính bao gồm: Tổ chức cuộc họp, kỹ năng giải quyết vấn đề, tạo động lực cho nhân viên. Trước đó, khóa học Phát triển năng lực quản lý giai đoạn I, với slogan Nâng tầm quản Lý – Kiến tạo thành công, đã được VPĐH Tập đoàn Mường Thanh triển khai trên toàn tập đoàn nhằm củng cố và nâng cao năng lực của các cán bộ quản lý cấp trung , từ vị trí giám sát trở lên.
Thống nhất danh mục công việc theo khung năng lực cho ban giám đốc là mục tiêu của chương trình Đào tạo quản lý cấp ban giám đốc, dự kiến được tổ chức trong tháng 5-6. Chương trình nhằm cung cấp các kiến thức về kỹ năng lãnh đạo, phong cách lãnh đạo hiệu quả nhằm tạo ra sự gắn kết và thúc đẩy sự phát triển, thành công chung của Tập đoàn Mường Thanh. Với nội dung được thiết kế riêng cho cấp quản lý và lãnh đạo, các khóa học sẽ đề cập đến tư duy nền tảng của lãnh đạo, kỹ năng lãnh đạo, cung cấp cho các học viên tư duy và nhận thức mới về quản trị, những phương pháp có tính thực tiễn để áp dụng trong công tác vận hành doanh nghiệp.
Với nội dung đào tạo và thi tay nghề, quá trình xây dựng và chuyển giao tài liệu đào tạo, soạn đề thi lý thuyết và thực hành sẽ được triển khai song song từ nay đến hết tháng 9. Trong giai đoạn hai, các đơn vị dự kiến tổ chức thi từ tháng 6-tháng 9. Nội dung thi tay nghề được chia thành 4 nhóm: FO (nghiệp vụ Lễ tân), Buồng (nghiệp vụ Buồng phòng), F&B (nghiệp vụ phục vụ bàn) và An ninh. Kỳ thi tay nghề đối với các CBNV ở bộ phận Bếp, Kỹ thuật và các vị trí công việc khác của 4 nhóm nội dung nói trên được tổ chức dự kiến vào năm 2020.
Nhà Mường
