Một buổi chiều năm 2016 cách đây hơn 7 năm, tôi có việc riêng phải đi xe ngang khu vực resort Novotel Sonasea – nơi chỉ có 1 resort lẻ loi xung quanh những bãi đất trống, những đám lau sậy. Chợt tôi bắt gặp một khu vực đang xây dựng với 2-3 tòa nhà cao cao. Tôi đã tự hỏi “Lại một khách sạn hay resort nào nữa mọc lên trên mảnh đất Phú Quốc, không biết là thương hiệu nào nữa?” rồi phớt lờ cho qua. Chính buổi chiều đó đã thay đổi rất nhiều thứ về cuộc đời tôi cho tới tận bây giờ. Mãi sau này tôi mới biết khu vực đang xây dựng chính là khách sạn Mường Thanh Phú Quốc, nơi tôi đang công tác hiện nay.
Ngày tôi nhận được cuộc gọi từ tập đoàn Mường Thanh thông báo trúng tuyển phỏng vấn vào vị trí Phó bộ phận Kinh doanh, tôi như vỡ òa và mang trong mình bầu nhiệt huyết hăm hở muốn nhận việc và bắt tay vào công việc ngay. Rồi ngày 16 tháng 11 năm 2016, chuyến xe khách chở chừng 45 CBNV khởi hành từ Rạch Giá đi Cần Thơ. Tôi lại dâng lên niềm hân hoan khó tả trong suốt chuyến hành trình kéo dài gần 3 tiếng đồng hồ. Trên xe là 45 CBNV nòng cốt đời đầu của khách sạn được cử đi thực tập và tham gia đào tạo tại Khách sạn Mường Thanh Cần Thơ. Chuyến đi này chính là sự chuẩn bị về nhân lực cho đợt khai trương của khách sạn trong thời gian sắp tới. Hành trình tham gia đào tạo kéo dài gần một tháng rưỡi nhưng cảm giác trong tôi thời gian qua rất nhanh. Phải chăng đó là sự háo hức trong tôi, muốn hoàn thành thật nhanh khóa thực tập để sớm trở về nơi mình muốn cống hiến – Khách sạn Mường Thanh Phú Quốc.
Ngày trở về khách sạn, tôi như trở lại mặt đất, đầu óc bần thần khi bắt gặp khách sạn vẫn còn là một công trình ngổn ngang nào là cát đá xi măng, gạch đá, giấy bìa, cây cảnh không có lấy một cây nào. Rồi để chuẩn bị cho ngày trọng đại cho khai trương ngày 24 tháng 12 năm 2016, chúng tôi ngoài công việc chuyên môn, phải bắt tay vào để hỗ trợ những phần việc nhỏ nhất như lau quét, vệ sinh, dọn rác … Chỉ mong một phần sức lực ấy có thể phối hợp cùng ban quản lý dự án, các nhà thầu kịp đẩy nhanh tiến độ, đưa khách sạn vào hoạt động sản xuất kinh doanh chính thức.
Thời gian trôi qua quá nhanh thấm thoát đã bảy năm từ ngày khai trương tới nay. Con tàu Mường Thanh Phú Quốc gồm Ban giám đốc khách sạn và CBNV trong đó có tôi cũng đã cùng nhau trải qua vô số thăng trầm, buồn vui, hợp tan. Dẫu vậy, con tàu Mường Thanh Phú Quốc vẫn không ngừng “ra khơi”, không ngừng tiến về phía trước mặc cho dông bão. Mang trong mình sứ mệnh từ tập đoàn Mường Thanh “Cung cấp sản phẩm và dịch vụ khách sạn gắn liền với sự giữ gìn và phát triển các giá trị Việt”, con thuyền ấy dẫu có thường xuyên thay đổi “thuyền trưởng” và đội ngũ “thuyền viên” cũ mới vẫn một tâm niệm tiến về phía trước với mong muốn chạm được bến bờ của trái tim trong hành trình chinh phục khách hàng.
Phạm Hoàng Thanh – Mường Thanh Luxury Phú Quốc
