Đó là quyết tâm của Giám đốc điều hành (GM) khách sạn Mường Thanh Luxury Phú Quốc Trần Mạnh Hùng khi khai trương khách sạn vào ngày 24/12 vừa qua.
Nhà Mường: Xin anh chia sẻ quá trình vào làm việc tại Tập đoàn Mường Thanh và các vị trí anh đã từng trải qua?
Tôi vào làm tại khách sạn Phương Đông với vị trí Lễ tân từ năm 2001 và trải qua vị trí này 13 năm tiếp theo (bao gồm thời gian làm Trưởng bộ phận). Đến năm 2014, khi Tập đoàn Mường Thanh sở hữu lại khách sạn Phương Đông và đổi tên thành Mường Thanh Grand Phương Đông, tôi được Chủ tịch điều chuyển sang làm Phó TGĐ khách sạn Mường Thanh Luxury Sông Lam.
Năm 2016 vừa qua là một năm đặc biệt đối với tôi khi đảm nhiệm vai trò trưởng đoàn của Mường Thanh Luxury Sông Lam tham dự Đại hội Mường Thanh 2016 và đã gặt hái được nhiều thành công, đặc biệt ở hạng mục thi Nghiệp vụ. Ngoài ra, tôi cũng được Chủ tịch tín nhiệm trao cho quyết định vào làm GM tại khách sạn Mường Thanh Luxry Phú Quốc.
Anh Trần Mạnh Hùng tại sự kiện Serving Day thuộc khuôn khổ Đại hội Mường Thanh 2016.
Nhà Mường: Cảm xúc của anh khi khách sạn Mường Thanh Luuxry Phú Quốc khai trương đúng tiến độ?
Sau một thời gian thi công vất vả, gặp nhiều khó khăn ở khâu vận chuyển nguyên vật liệu (do khoảng cách đảo và đất liền), với nỗ lực không ngừng nghỉ của BGĐ khách sạn và Ban dự án, khách sạn Mường Thanh Luxury Phú Quốc đã tương đối hoàn thiện để kịp cho lễ khai trương vào chiều tối 24/12 vừa qua.
Tôi cùng các cộng sự cảm thấy vô cùng tự hào và đang mong chờ đón những vị khách đầu tiên đến với Mường Thanh Luxury Phú Quốc.
Nhà Mường: Theo anh, Mường Thanh Luxury Phú Quốc sẽ phải đối mặt với những khó khăn nào sau khi khai trương?
Khó khăn đầu tiên phải nhắc đến là vấn đề nguồn nhân lực, tuyển được người phù hợp khó, giữ được người còn khó hơn. Hiện nay, 100% resort, khách sạn tại Phú Quốc vẫn đang tiếp tục tuyển người, thậm chí chủ động lấy người từ đối thủ cạnh tranh. Chính vì thế, nguy cơ “chảy máu” nguồn nhân lực luôn là thách thức hiển hiện trước mắt.
Khó khăn thứ hai là môi trường kinh doanh tại huyện đảo Phú Quốc cạnh tranh vô cùng khốc liệt với sự hiện diện của nhiều tập đoàn/ doanh nghiệp lớn kinh doanh trong ngành khách sạn – du lịch cả trong và ngoài nước.
Tuy vậy, tôi tin rằng, với sự cố gắng của Ban Giám đốc cùng CBNV, tỷ lệ phòng OTA của Mường Thanh Luuxry Phú Quốc sẽ sớm nằm trong Top 3 của tập đoàn. Đây cũng là nỗ lực của cá nhân tôi để xứng đáng với kỳ vọng của Chủ tịch và BLĐ Tập đoàn giao phó.
Anh Trần Mạnh Hùng đảm nhận vị trí trưởng đoàn Mường Thanh Luxury Sông Lam tại Đại hội Mường Thanh 2016.
Nhà Mường: Vậy đâu là thuận lợi dành cho Mường Thanh Luxury Phú Quốc?
Mặc dù tuyển dụng khó khăn, nhiều vị trí nhân sự ban đầu còn bỡ ngỡ vì quy mô lớn của khách sạn, nhưng đến nay, đội ngũ nhân sự cốt cán, đặc biệt đội ngũ kinh doanh đã tương đối đầy đủ. Không chỉ vậy, tôi còn nhìn thấy tiềm năng ẩn bên trong họ. Nếu được đặt vào môi trường thuận lợi, được tạo điều kiện để phát triển, họ sẽ có nhiều đóng góp tích cực cho Mường Thanh Luxury Phú Quốc trong thời gian tới.
Ngoài ra, tôi cũng rất vui mừng vì khách sạn luôn nhận được sự giúp đỡ tận tình của VPĐH, qua đó nỗ lực để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng theo tiêu chuẩn 5 sao.
Anh Trần Mạnh Hùng (đứng thứ 5 từ phải qua) chụp ảnh cùng Chủ tịch Tập đoàn Mường Thanh Lê Thanh Thản.
Nhà Mường: Xin anh chia sẻ 3 công việc đầu tiên anh sẽ làm khi khách sạn chính thức đi vào hoạt động?
Việc đầu tiên là tiếp tục đưa Mường Thanh Luxury Phú Quốc vào nề nếp, quy củ, tuyển tương đối đầy đủ các vị trí nhân sự (tổng số nhân sự gần 210 người), đồng thời áp dụng tiêu chuẩn dịch vụ tốt nhất có thể để tạo niềm tin với khách hàng.
Việc thứ hai, Mường Thanh Luxury Phú Quốc sẽ nỗ lực sau một năm đầu tiên lọt vào top dẫn đầu của các khách sạn thuộc hệ thống Tập đoàn Mường Thanh tại khu vực phía Nam.
Việc thứ ba, Ban Giám đốc khách sạn sẽ chú trọng phát triển văn hóa Mường Thanh tại đơn vị, để mỗi CBNV thấm nhuần tinh thần của 6 Giá trị cốt lõi, 5 nguyên tắc làm việc tối cao, qua đó thêm gắn bó lâu dài cùng khách sạn.
Nhà Mường: Anh có điều gì nhắn nhủ tới đội ngũ CBNV của mình?
Tôi mong mỏi, mỗi CBNV Mường Thanh Luxury Phú Quốc sẽ vì cái chung, vì tập thể để cố gắng hết mình, nỗ lực hoàn thiện bản thân để hoàn thành công việc được giao một cách tốt nhất. Dù còn nhiều khó khăn ban đầu, nhưng các bạn sẽ sớm được nhận đầy đủ cả vật chất và tinh thần, xứng đáng với những gì mình cống hiến.
Nhà Mường: Cảm ơn những chia sẻ của anh. Chúc cho Mường Thanh Luuxry Phú Quốc gặt hái được nhiều thành công trong tương lai !!!
Mường Thanh Luxury Phú Quốc là “tân binh” mới nhất thuộc hệ thống khách sạn Tập đoàn Mường Thanh vừa khai trương vào chiều 24/12. Khách sạn được thiết kế với quy mô 9 tầng, 276 phòng tiêu chuẩn 5 sao cùng hệ thống nhà hàng tiện nghi sang trọng và hệ thống phòng họp hội nghị có sức chứa đến hơn 500 khách.
Khách sạn nằm ngay bên bãi biển cát trắng và nước trong xanh, cách sân bay 4 km và trung tâm huyện đảo 13 km rất thuận tiện cho du khách khi đi tham quan những địa danh nổi tiếng của đảo như khu rừng nguyên sinh, khu làng chài….
Khánh Hưng
