Đó là chia sẻ của anh Hoàng Tuấn Anh – Giám đốc điều hành (GM) khách sạn Mường Thanh Vũng Tàu với báo Nhà Mường nhân dịp sinh nhật lần thứ 4 của khách sạn Mường Thanh Vũng Tàu (15/1/2013 – 15/1/2017).
Khách sạn Mường Thanh Vũng Tàu đi vào hoạt động kinh doanh ngày 15/01/2013. Mường Thanh Vũng Tàu là khách sạn có qui mô nhỏ nhất trong Tập đoàn, là công trình cải tạo trên một khung nhà cũ của một dự án chậm phát triển. Mặc dù bị hạn chế nhiều trong kết cấu và công năng sử dụng, nhưng công trình đã lột xác trở thành một khách sạn đẹp và sang trọng dưới bàn tay của những con người Mường Thanh.
Năm 2014 và 2015, Mường Thanh Vũng Tàu vươn lên là một trong các khách sạn có doanh thu cao nhất trong tập đoàn. Thành tích này mang lại cho Mường Thanh Vũng Tàu giải thưởng khách sạn có công suất phòng cao nhất theo hạng khách sạn do Tổng giám đốc trao trong Đại hội GM Meeting 2016 vừa qua.
Năm 2016 là một năm khó khăn nhất đối với Mường Thanh Vũng Tàu vì biến động giá dầu giảm tới mức thấp nhất trên toàn thế giới. Vũng Tàu là một trong những địa phương đã phải chịu ảnh hưởng nhiều nhất trong cả nước, kéo theo đó khoảng hơn 40% lượng khách dầu khí giảm đi. Trong khi đó, hàng loạt các khách sạn khác trong khu vực cũng tạo thế cạnh tranh hết sức khốc liệt.
Anh Tuấn Anh nhận định, đây là thách thức rất lớn cho Ban Giám đốc và CBNV của Mường Thanh Vũng Tàu khi đó. Nhận thức được những khó khăn này, Ban Giám đốc khách sạn đã quyết định nhanh chóng thay đổi chiến lược kinh doanh về phân khúc thị trường, cơ cấu giá và xác định lại khách hàng tiêm năng.
Toàn bộ tập thể CBNV quyết liệt tập trung vào ba mục tiêu lớn do Ban giám đốc vạch ra, bao gồm: Đẩy mạnh kinh doanh – tăng doanh thu, tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp & cải thiện đời sống cán bộ công nhân viên; Nâng cao chất lượng phục vụ – xây dựng thương hiệu doanh nghiệp, danh hiệu cá nhân & giữ chân khách hàng; Cải tổ cơ sở vật chất- khai thác tối đa công năng, nâng cấp chất lượng sản phẩm & dịch vụ.
Với sự đồng lòng, nỗ lực phấn đấu của Ban Giám đốc và CBNV, Mường Thanh Vũng Tàu đã hoàn thành 80% kế hoạch kinh doanh của năm. Theo đánh giá Sở văn hóa thông tin & du lịch tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu, Mường Thanh Vũng Tàu là khách sạn có lượng khách tốt nhất só với các khách sạn cùng hạng trong khu vực.
Ngoài ra, Mường Thanh Vũng Tàu lọt top 10 khách sạn được khách hàng yêu thích nhất tại Vũng Tàu và đồng loạt lên hạng trong đánh giá xếp loại của các web du lịch nổi tiếng như: Tripadvisor.com, Agoda.com, Booking.com, Chudu24.com, Mytour.vn, Expedia.com…
Mới đây nhất, vào cuối tháng tháng 12/2016, đoàn kiểm tra của Tổng cục Du lịch do bà Nguyễn Thanh Bình – Phó vụ trưởng vụ Khách sạn làm trưởng đoàn đã đến kiểm tra, thẩm định chất lượng sao của khách sạn Mường Thanh Vũng Tàu. Kết quả, Mường Thanh Vũng Tàu đã nhận được đánh giá cao từ đoàn kiểm tra của Tổng cục Du lịch Việt Nam, qua đó giữ vững thứ hạng sao hiện tại (4 sao).
Một số nội dung kiểm tra đã được đoàn của Tổng cục Du lịch ghi nhận chi tiết trong biên bản, như trang thiết bị khách sạn đã được đồng bộ, duy tu bảo dưỡng tốt; các dịch vụ đi kèm đầy đủ, đáp ứng được nhu cầu của khách, vệ sinh sạch sẽ, đảm bảo yêu câu; nhân lực được đào tạo theo chương trình chung của Tập đoàn và đào tạo tại sơ sơ, đáp ứng đủ tiêu chuẩn.
Theo kế hoạch, buổi lễ kỷ niệm Mường Thanh Vũng Tàu sinh nhật tròn 4 tuổi sẽ được tổ chức vào đúng ngày 14/1. Anh Tuấn Anh chia sẻ: “Hội nghị tổng kết năm 2016 của khách sạn là hội nghị hết sức quan trọng mà Ban giám đốc muốn truyền tải tới các CBNV của khách sạn với 3 mục tiêu chính: Đánh giá hoạt động 2016 và sau 4 năm hoạt động kinh doanh của Mường Thanh Vũng Tàu; Định hướng mục tiêu và kế hoạch phát triển của Mường Thanh Vũng Tàu trong năm 2017 và 5 năm tiếp theo; Vinh danh các cá nhân điển hình suất sắc và có nhiều đóng góp cho phát triển của Mường Thanh Vũng Tàu trong năm 2016”.
Đặc biệt, cuối chương trình sẽ là phần thổi nén, cắt bánh và mở rượu mừng sinh nhật lần thứ 4 của Mường Thanh Vũng Tàu.
Nói về kế hoạch mới cho khách sạn trong 2017, anh Tuấn Anh khẳng định toàn thể CBNV khách sạn đã, đang và sẽ đoàn kết phấn đấu lao động, học tập và làm việc hết mình để hoàn thành kế hoạch của Mường Thanh Vũng Tàu trong năm Đinh Dậu 2017.
Anh nói thêm về kế hoạch phát triển khách sạn trong 2017: “Tiếp tục đẩy mạnh kinh doanh đạt tỷ lệ tăng trưởng bền vững đề ra ít nhất 18% so với năm cũ. Mường Thanh Vũng Tàu phấn đấu phải đứng số một hoặc hai trong top đầu các khách sạn được yêu thích tại Vũng Tàu, tiếp tục giữ vững và tăng hạng trên các trang mạng ít nhất phải từ 8 điểm trở lên và xếp loại phải ở mức Xuất sắc trong đánh giá của khách hàng”.
Nhân dịp này, anh Tuấn Anh cũng có đôi lời gửi tới anh chị em CBNV Mường Thanh Vũng Tàu: “Các bạn cần xác định rõ mục tiêu và làm việc hết mình. Đồng thời, thương hiệu và thứ hạng của Mường Thanh Vũng Tàu chính là thươg hiệu và thứ hạng của các bạn trong mắt khách hàng và bạn bè đồng nghiệp. Tôi hy vọng các bạn sẽ cùng quyết tâm xây dựng Mường Thanh lẫy lừng như tên gọi của nó trong trận Điện Biên năm xưa chấn động địa cầu”.
Khai trương vào tháng 1/2013, Mường Thanh Vũng Tàu có tổng vốn đầu tư hơn 200 tỷ đồng, gồm 84 phòng lưu trú và 2 nhà hàng, hội nghị, khu massage, karaoke, quầy lưu niệm, hồ bơi, quầy bar, phòng trà, phòng cho người khuyết tật.
Sau hơn 1 năm hoạt động, Mường Thanh Vũng Tàu được Tổng Cục Du lịch Việt Nam, cùng Sở Văn hóa Thể thao & Du lịch tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu chính thức công nhận đạt tiêu chuẩn chất lượng 4 sao.
Không chỉ là điểm đến ưa thích của khách du lịch, Mường Thanh Vũng Tàu còn là nơi lưu trú uy tín thường được các chuyên gia người nước ngoài công tác trong các công ty, tập đoàn dầu khí với thời gian lưu trú từ 6 tháng đến 1 năm lựa chọn.
Bảo Nhi
