Trong công tác đào tạo nội bộ tại Tập đoàn Mường Thanh, không chỉ có “cánh mày râu” nhiệt tình, xông xáo với công việc, mà các chị em cũng không hề kém cạnh. Báo Nhà Mường đã có buổi trò chuyện với “cô giáo” Nguyễn Thị Bảo Trúc – Phó Giám đốc phụ trách lưu trú khách sạn Mường Thanh Luxury Sông Lam xoay quanh chủ đề nói trên.
PV Nhà Mường: Cơ duyên nào đưa chị đến với nghiệp “đứng lớp”? Chị tham gia giảng dạy tại Mường Thanh từ khi nào?
Tôi thấy mình may mắn khi được Ban lãnh đạo Tập đoàn và khách sạn Mường Thanh Luxury Sông Lam tạo điều kiện tham dự khóa học Đào tạo Đào tạo viên VTOS 13 của Dự án EU. Tôi từng rất căng thẳng và lo lắng về việc phải đứng trước đám đông thuyết trình, nhưng rồi khi trải qua 12 ngày tham dự khóa học tôi thấy mình trưởng thành hơn, tự tin hơn và thấy yêu công việc đào tạo.
Nghiệp “đứng lớp” cũng từ đó đến với tôi rất tự nhiên. Cho đến bây giờ, tôi vẫn coi đó như là một đam mê và rất tâm huyết với nó. Ngoài việc tham gia đào tạo các lớp TOT (Train of trainer) nội bộ của tập đoàn, tôi cũng thường xuyên đào tạo đội ngũ lễ tân của các khách sạn mới tại khu vực miền Trung.
PV Nhà Mường: Chị có cảm xúc thế nào khi làm công việc giảng dạy nội bộ tại Mường Thanh?
Giảng dạy nội bộ tại Mường Thanh là đam mê và tâm huyết của tôi. Công việc này mang đến cho tôi rất nhiều trải nghiệm thú vị và ở mỗi khóa đào tạo tôi lại được gặp gỡ rất nhiều học viên, có thêm nhiều kiến thức, kinh nghiệm cho bản thân mình.
PV Nhà Mường: Tham gia công tác đào tạo, chị thích điều gì và không thích điều gì?
Tôi thích cảm giác khi đang đứng trên lớp nhìn xuống thấy các học viên chăm chú nhìn mình, lắng nghe và ghi chép. Có rất nhiều anh chị học viên lớn tuổi hơn tôi nhưng vẫn tham dự và học nghiêm túc, có những anh chị chia sẻ cho tôi nhiều kinh nghiệm trong công việc hay kể các câu chuyện vui. Và những câu chuyện về cuộc sống của họ khiến tôi thấy rất thích thú. Đặc biệt, tôi thích được nghe mọi người gọi là “Cô Trúc”. Đó là điều tôi vui nhất.
Ngược lại, điều tôi không thích có lẽ là mỗi khóa học chỉ kéo dài trong 5 ngày. Thời gian như vậy là hơi ngắn.
PV Nhà Mường: Chị đã tham gia giảng dạy bao nhiêu lớp? Kỷ niệm nào đáng nhớ nhất với chị trong quá trình chị tham gia đào tạo?
Hiện tại tôi đã tham gia giảng dạy 3 lớp của phòng Đào tạo tập đoàn triển khai ở giai đoạn 1.
Kỷ niệm đáng nhớ nhất trong tôi là khóa Mường Thanh TOT 28 tổ chức tại Mường Thanh Sapa, đây là khóa tôi nhận lời dạy thay cho anh giảng viên khác vì anh bận công việc. Khóa học này đặc biệt khi tất cả Ban lãnh đạo khách sạn cùng các Trưởng bộ phận đều tham gia đầy đủ và rất nhiệt tình.
Ngày cuối cùng thẩm định và chia tay Sapa cũng là ngày đọc tin tức về vụ lật xe trên đèo Bảo Lộc – Lâm Đồng khiến tôi và đồng giảng viên – anh Lê Thanh Nga có chút ảnh hưởng về tâm lý. Cả chiều hôm đó tôi và anh Nga ngồi bàn bạc nhiều về việc di chuyển khi trở về, anh Nga có gợi ý về việc đi taxi về đến Lào Cai rồi đi tiếp nhưng vì muốn về thẳng Nghệ An nên tôi quyết định đi trong đêm.
Cả lớp hôm đó tiễn tôi lên xe làm tôi cảm động lắm, mọi người thay nhau điện thoại nhắn tin liên tục trên đường đi. Còn anh Nga luôn dặn khi nào qua được đoạn đường từ Sapa về Lào Cai nhớ nhắn tin cho anh yên tâm. Cho đến bây giờ, tôi vẫn nhớ các anh chị trên đó lắm. Đấy cũng là khóa đào tạo tôi nhỡ mãi, bởi có những tình cảm chân thành đến từ những điều rất đơn giản và tự nhiên.
Chị Trúc trong lễ trao bằng tốt nghiệp TOT.
PV Nhà Mường: Chị nhận xét thế nào về công tác đào tạo nội bộ tại Mường Thanh?
Đào tạo nội bộ là chương trình rất hay và ý nghĩa khi các cán bộ quản lý của các khách sạn có cơ hội được hỏi hỏi và rèn luyện kỹ năng giảng dạy. Hiện tại, các giảng viên của tập đoàn đều là những người có kinh nghiệm chuyên môn trong công việc cũng như trong đào tạo nên các khóa học đều mang lại kết quả cao và có nhiều thành tích.
Theo tôi, đào tạo nội bộ chính là nền tảng của sự chuyên nghiệp và đồng nhất và tôi luôn mong được tiếp tục cống hiến cho công việc này ở Tập đoàn Mường Thanh.
Chị Trúc cùng giảng viên Đàm Thế Ngọc – phòng Đào tạo VPĐH.
PV Nhà Mường: Chị có ý kiến góp ý nào để nâng cao chất lượng đào tạo nội bộ tại Mường Thanh?
Hiện tại mỗi khóa TOT nội bộ chỉ diễn ra trong 5 ngày với 11 chuyên đề và 1 ngày thẩm định là hơi ngắn. Nó phần nào gây áp lực cho cả giảng viên và đào tạo viên. Để chất lượng đào tạo tốt hơn, tôi mong các khóa học được diễn ra trong thời gian dài ngày hơn.
Bên cạnh đó, đội ngũ giảng viên cũng cần có nhiều thời gian để gặp gỡ và trau đổi kinh nghệm với nhau hơn đề kiến thức truyền đạt được đồng nhất và chuyên nghiệp.
PV Nhà Mường: Cảm ơn chia sẻ của chị!
Khánh Hưng
