Để một tập đoàn lớn mạnh, mỗi cá nhân, mỗi bộ phận, mỗi đơn vị đều cần phát huy tối đa điểm mạnh của mình. Để hướng đến mục tiêu phát triển bền vững trong tương lai, chúng ta cần đẩy mạnh nguồn sức mạnh nội lực vốn có.
Mỗi kỳ Đại hội Ban Giám đốc các đơn vị thành viên (GM Meeting) được tổ chức theo chủ đề khác nhau, là cơ hội để tập đoàn tổng kết lại thành tựu, thành tích và vấn đề còn tồn đọng, từ đó đưa ra các phương án đề xuất nhằm thực hiện chủ trương phát triển theo từng giai đoạn.
Phóng viên Nhà Mường đã có cuộc trò chuyện với anh Nguyễn Thế Cường – Trưởng Ban Nội dung GM Meeting 2018 để hiểu rõ hơn về chủ đề GM Meeting 2019 và những mục tiêu, định hướng được thảo luận trong kỳ đại hội năm nay.
Nhà Mường: Tiếp nối chủ đề “Quản lý xuất sắc – Đội ngũ tinh hoa” của GM Meeting 2018, hội nghị năm nay sẽ diễn ra tại Hội An (Quảng Nam) với chủ đề “Phát huy nội lực – Vững bước tương lai”. Chủ đề này xuất phát từ đâu và có ý nghĩa như thế nào, thưa anh?
Như chúng ta đã biết, du lịch – khách sạn đang là lĩnh vực có sức cạnh tranh lớn. Tập đoàn Mường Thanh có rất nhiều điểm mạnh trong lĩnh vực này. Theo quan điểm của tôi, là một tập đoàn mạnh, chúng ta cần phát huy những điểm mạnh và ưu thế của riêng mình, thay vì lệ thuộc vào bên ngoài. Lấy ví dụ ở yếu tố con người. Thay vì phụ thuộc vào nguồn nhân lực bên ngoài, chúng ta cần tập trung vào đào tạo nhân viên, phát triển các hệ thống cơ sở vật chất, không ngừng nâng cao trình độ nghiệp vụ để mỗi người quản lý cũng là trainer để dìu dắt nhân viên. Một ví dụ khác là quy trình tiêu chuẩn. Việc mua và áp dụng các hệ thống quy trình bên ngoài khá tốn kém, và chưa chắc có thể sử dụng hiệu quả.
Khi nói đến nội lực, trước hết chúng ta cần nói đến vấn đề con người. Theo đó, từng CBNV phải thực sự thành tạo tay nghề, từng cán bộ quản lý phải vững vàng chuyên môn và xuất sắc trong quản lý để điều phối, dẫn dắt nhân sự của mình. Ngoài ra, nội lực còn là sức mạnh thương hiệu. Cái tên Mường Thanh đã không còn xa lạ với khách hàng, nhưng chúng ta vẫn cần phát huy điểm mạnh hơn nữa để lan tỏa thương hiệu của một khách sạn thuần Việt đến nhiều nhóm đối tượng khách hàng. Nội lực còn là cơ sở vật chất. Với chuỗi khách sạn trải dài trên cả nước, chúng ta có điểm thuận lợi là dễ dàng tạo sự liên kết giữa các đơn vị. Nội lực còn là quy trình tiêu chuẩn. Tập đoàn của chúng ta quy tụ nhiều CBNV xuất sắc, có nhiều kinh nghiệm và qua những năm qua, đã xây dựng được bộ tiêu chuẩn của riêng Mường Thanh.
Qua đó để thấy rằng, chúng ta phải tự biết chúng ta mạnh, yếu ở điểm nào, chúng ta cần gì để đưa ra những giải pháp phù hợp với điều kiện, văn hóa, mục tiêu và hướng đi. Để một tập đoàn lớn mạnh, mỗi cá nhân, mỗi bộ phận, mỗi đơn vị cần phát huy tối đa điểm mạnh của mình. Để hướng đến mục tiêu phát triển bền vững trong tương lai, chúng ta cần đẩy mạnh nguồn sức mạnh nội lực vốn có.
Nhà Mường: Qua GM Meeting 2019, BTC muốn gửi gắm thông điệp gì?
Thông điệp của GM Meeting qua mỗi năm đều có sự tiếp nối. Năm ngoái, chúng ta hướng tới năng lực quản lý xuất sắc của đội ngũ quản lý và năng lực chuyên môn của nhân viên. Sau GM Meeting, chúng ta cũng đã tổ chức nhiều khóa đào tạo để thực hiện định hướng này như khóa kỹ năng lãnh đạo, quản lý tài chính… cho cấp quản lý, các chương trình chuẩn hóa nghiệp vụ cho nhân viên.
Năm nay, chúng ta hướng tới thông điệp đó là sự chủ động trên mọi lĩnh vực và người quyết định điều đó không ai khác chính là đội ngũ CBNV, dưới sự lãnh đạo của Ban giám đốc. Mỗi cá nhân hãy là một chiến binh, khai phá và phát huy điểm mạnh của mình để hướng đến sự phát triển chung.
Nhà Mường: Theo chủ trương được đưa ra tại GM Meeting 2018, chúng ta đã thống nhất định hướng tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ, chất lượng nhân sự, tiếp tục mở rộng phạm vi hoạt động ra thị trường nước ngoài, qua đó tạo đà để định vị trở thành tập đoàn khách sạn đại diện ngành lưu trú Việt Nam. Đánh giá của anh về vai trò của GM Meeting 2019 nhằm thực hiện mục tiêu này?
Chúng ta đã nói nhiều đến việc định vị này từ những năm trước. Những kết quả chúng ta làm được trong năm nay sẽ là cú hích mạnh mẽ để hiện thực hóa mục tiêu này. Một mục tiêu và tầm nhìn lớn như vậy chắc chắn không thể hoàn thành với chỉ một bộ phận hay một đơn vị, mà cần sức mạnh tổng lực của cả tạp thể. Hay nói cách khác, đó chính là sức mạnh nội lực mà chúng ta cần củng cố.
Nhà Mường: Anh có thể tiết lộ điểm khác biệt của GM Meeting năm nay so với các năm khác?
Từ tên gọi, chúng ta đã biết được các hoạt động chính của GM Meeting là các phiên họp và thảo luận. Theo lịch trình, chúng ta sẽ có các phần như tổng kết năm 2018, định hướng và tầm nhìn, các phiên thảo luận. Nếu như mọi năm, chúng ta nói về những điều hơi chung chung hay có phần vĩ mô, thì năm nay chúng ta sẽ đi thẳng vào những vấn đề nổi cộm, những vấn đề cản trở sự phát triển hay khó khăn mà từng đơn vị và VPĐH đang đối mặt. Các phiên thảo luận sẽ là cơ hội để chúng ta tháo gỡ vướng mắc và đưa ra giải pháp, định hướng.
BTC kỳ vọng ngoài lịch trình trên, GM Meeting 2019 sẽ có thêm phần giải đáp và chỉ đạo trực tiếp của Chủ tịch Lê Thanh Thản.
Nhà Mường: Mỗi kỳ Đại hội được tổ chức với chủ đề khác nhau, là cơ hội để tập đoàn tổng kết lại thành tựu, thành tích và vấn đề còn tồn đọng, từ đó đưa ra các phương án đề xuất nhằm thực hiện chủ trương phát triển theo từng giai đoạn. Thực tế triển khai các giải pháp được đưa ra tại GM Meeting như thế nào, thưa anh?
Như mọi năm, đây cũng là một vấn đề rất quan trọng tại GM Meeting. Ban thư ký có nhiệm vụ tổng hợp các ý kiến, phương hướng giải pháp, đề xuất, cam kết được đưa ra tại Đại hội. Sau khi tổng hợp xong và có ý kiến chỉ đạo từ Ban giám đốc, những vấn đề này sẽ được triển khai xuống các đơn vị. Năm nay, chúng ta cũng sẽ quán triệt tinh thần đó.
Nhà Mường: Là người đã có thời gian gắn bó với GM Meeting, anh kỳ vọng gì ở kỳ đại hội năm nay?
Tôi kỳ vọng tất cả thành viên tham gia GM Meeting 2019 trước hết phải nắm được những điểm mạnh, điểm yếu của đơn vị mình, hiểu được sứ mệnh mà tập đoàn đang theo đuổi, bởi có như vậy chúng ta mới có thể đi đường dài với những chiến lược dài hơn. Tôi cũng mong muốn rằng, các bài chia sẻ của diễn giả sẽ giúp người tham dự lĩnh hội thêm nhiều kiến thức bổ ích.
Năm nay, ngoài các phiên thảo luận, GM Meetiing còn có hoạt động teambuilding. Sau những giờ thảo luận căng thẳng, người tham gia không chỉ có thời gian thư giãn, kết nối với đồng nghiệp, mà còn có thể áp dụng nhiều bài học vào thực tiễn thông qua các trò chơi hết sức thú vị.
Với vai trò là thành viên BTC, tôi kỳ vọng sau GM Meeting, mọi người sẽ hiểu rõ hơn mục tiêu, tầm nhìn của tập đoàn, để từ đó tự thôi thúc chính mình phát huy các điểm mạnh của bản thân, đồng thời truyền niềm đam mê và cảm hứng đến CBNV tại đơn vị. Với sự đồng lòng và thống nhất từ trên xuống dưới, tôi tin tưởng tập đoàn sẽ không ngừng lớn mạnh.
Nhà Mường
