Trong những ngày đầu tháng 8 vừa qua, Tập đoàn Mường Thanh đã có một vài điều chỉnh nhân sự cấp cao đáng chú ý. Cụ thể có 15 quyết định chuyển đổi, bổ nhiệm, chấm dứt hợp đồng lao động của Nhân sự cấp quản lý trong Tập đoàn. Và nổi bật trong đó là quyết định điều chuyển Anh Nguyễn Khắc Hạnh trở thành GM Mường Thanh Luxury Phú Thọ. Nhà Mường đã có cuộc trao đổi nhanh với Anh Nguyễn Khắc Hạnh xung quanh vấn đề này.
Nhà Mường: Xin chào Anh Nguyễn Khắc Hạnh! Xin được chúc mừng anh với quyết định điều chuyển mới. Khi nhận được quyết định chuyển về công tác tại Khách sạn Mường Thanh Luxury Phú Thọ anh có cảm xúc gì vậy?
GM Nguyễn Khắc Hạnh: Lời đầu tiên cho tôi gửi lời chào và lời chúc sức khỏe tới toàn thể CBNV Nhà Mường chúng ta!
Khi nhận được điện thoại từ Bác Chủ tịch Tập đoàn để điều chuyển tôi về làm GM Mường Thanh Luxury Phú Thọ, tôi khá bất ngờ nên cảm xúc buồn vui lẫn lộn. Tôi vui vì đã được Bác Chủ tịch và Ban lãnh đạo Tập đoàn ghi nhận những nỗ lực, cống hiến của tôi trong thời gian qua, đã tin tưởng để giao cho tôi một công việc với một trọng trách lớn hơn.
Thú thực, tôi vui vì được làm GM ở một khách sạn 5 sao với quy mô lớn hơn, chất lượng dịch vụ tốt hơn, khối lượng công việc nhiều hơn.
Nhưng tôi buồn vì tôi chưa nghĩ sẽ rời Mường Thanh Grand Điện Biên sớm như vậy, nơi tôi đang còn có nhiều dự định, còn nhiều công việc đang làm dở dang. Nhưng nghĩ kỹ thì làm gì ở đâu cũng là làm cho Mường Thanh chúng ta, chỉ cần vậy là tôi vui rồi.
Anh Nguyễn Khắc Hạnh rất vui khi những nỗ lực, cống hiến của cá nhân anh đã được Bác Chủ tịch và Ban Lãnh đạo Tập đoàn ghi nhận.
Nhà Mường: Theo anh việc điều hành khách sạn Mường Thanh Luxury Phú Thọ sẽ có điểm gì khác so với việc điều hành khách sạn Mường Thanh Grand Điện Biên Phủ?
GM Nguyễn Khắc Hạnh: Khách sạn Mường Thanh Luxury Phú Thọ có nhiều điểm khác so với khách sạn Mường Thanh Grand Điện Biên Phủ. Mường Thanh Luxury Phú Thọ được đầu tư và xây dựng mới hơn Mường Thanh Grand Điện Biên Phủ. Bên cạnh đó, khách sạn Mường Thanh Luxury Phú Thọ còn là khách sạn đạt tiêu chuẩn 5 sao, có quy mô lớn nhất vùng với tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tốt vào Top đầu của Tập đoàn Mường Thanh chúng ta.
Như mọi người đã biết GM tiền nhiệm là Anh Nguyễn Ích Hiếu, là một trong những GM xuất sắc nhất của Tập đoàn Mường Thanh. Toàn bộ CBNV có nền tảng tốt vì được đào tạo và làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp. Tôi thấy mình may mắn khi được kế thừa Anh Hiếu để làm GM Mường Thanh Luxury Phú Thọ.
Chính vì vậy việc điều hành Mường Thanh Luxury Phú Thọ sẽ là trải nghiệm mới mẻ, có những thuận lợi và cũng nhiều thách thức với cá nhân tôi.
Nhà Mường: Theo anh những khó khăn nào sẽ chờ đợi anh ở nhiệm vụ mới này và anh sẽ làm gì để vượt qua những khó khăn đấy?
GM Nguyễn Khắc Hạnh: Phú Thọ và Điện Biên là hai tỉnh khác nhau, phong tục tập quán và văn hóa địa phương mỗi nơi khác nhau nên trong điều hành công việc cũng phải thay đổi để phù hợp với nơi đây.
Phú Thọ là vùng đất hoàn toàn mới đối với tôi, mới về phong tục tập quán, mới về con người, mới về mối quan hệ…mới về cách làm. Phú Thọ không phải là địa phương phát triển về du lịch nên Mường Thanh Luxury Phú Thọ sẽ khó có kết quả đột phá như những khách sạn ở các điểm du lịch nổi tiếng như Đà Nẵng, Nha Trang, Quảng Ninh, Phú Quốc…
Bên cạnh đó, thành phố Việt Trì chưa phải là thành phố trực thuộc trung ương mà chỉ là một trong 21 thành phố loại 1 của nước ta nên người dân chưa có thói quen tiêu dùng tại khách sạn 5 sao. Ngoài ra, thời điểm này là thời điểm bùng phát của đại dịch Covid 19 nên ngành dịch vụ khách sạn gần như điêu đứng. Điều đó phần nào gây khó khăn cho tôi khi tiếp quản công việc.
Chính vì vậy, không còn cách nào khác, trong thời gian tới, tôi sẽ phải nỗ lực hết mình để làm quen với nó, để bắt nhịp với nó, cùng với CBNV Mường Thanh Luxury Phú Thọ đồng sức, đồng lòng từng bước kế thừa những thành quả trước đây đã làm được và phát huy sức mạnh sẵn có, không ngừng hoàn thiện để khách sạn ngày một tốt hơn.
Anh thẳng thắn chia sẻ Phú Thọ là vùng đất hoàn toàn mới đối với anh.
Nhà Mường: Mục tiêu ngắn hạn của anh tại Mường Thanh Luxury Phú Thọ từ đây đến cuối năm 2020 là gì thưa anh?
GM Nguyễn Khắc Hạnh: Trong thời gian này tôi cố gắng ổn định tinh thần cho CBNV để mỗi CBNV có thể yên tâm công tác và hoàn thành công việc của mình, nâng cao chỉ số hạnh phúc của người lao động và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Mỗi một sản phẩm đều được thổi hồn vào trong đó là cả “tình cảm chân thành” đem tới cho khách hàng những dịch vụ có chất lượng tốt nhất.
Ngoài ra, tôi sẽ cố gắng đảm bảo duy trì các tiêu chuẩn đã được xây dựng, tăng cường sẻ chia, đào tạo không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng mong đợi ngày càng cao của khách hàng và phát triển bền vững.
Tiếp tục kế thừa phát huy sức mạnh đã có và lên kế hoạch đánh giá đầu vào, đầu ra hợp lý nhằm nâng cao chất lượng, để cạnh tranh với các nhà hàng khác trong khu vực. Đặc biệt là trung tâm tổ chức sự kiện Sen Vàng ngay cạnh khách sạn chúng ta. Tôi và các cộng sự vẫn sẽ cố gắng tiếp tục duy trì hình ảnh thương hiệu của Tập đoàn Mường Thanh vững mạnh trên vùng đất Tổ Vua Hùng, qua đó, đáp ứng kỳ vọng của Ban Lãnh đạo Tập đoàn xứng đáng là khách sạn 5 sao của Tập đoàn Mường Thanh và không phụ lòng tin tưởng của Bác Chủ tịch Lê Thanh Thản cũng như Ban Lãnh đạo Tập đoàn đã trao cơ hội.
Quốc Anh
