Gặp nhiều khó khăn do là một khách sạn 4 sao mới trên huyện đảo nhỏ, tuy nhiên Mường Thanh Holiday Lý Sơn vẫn không ngừng nỗ lực trong công tác xây dựng hình ảnh khách sạn chất lượng, thân thiện, trở thành địa điểm lý tưởng cho khách du lịch đến với đảo Lý Sơn. Báo Nhà Mường đã có buổi phỏng vấn anh Phạm Tấn Oai – Giám đốc khách sạn sau 1 năm đơn vị đi vào hoạt động.
Nhà Mường: Xin anh cho biết sau 1 năm vận hành, khách sạn Mường Thanh Holiday Lý Sơn đã gặt hái được những thành công như thế nào?
Trong một năm hoạt động vừa qua tuy còn nhiều khó khăn thách thức vì khách sạn mới đi vào hoạt động, điều kiện kinh doanh tại đảo Lý Sơn gặp nhiều hạn chế nhưng bằng sự nổ lực của cả tập thể CBNV, khách sạn đã đặt được một số thành công nhất định như: Doanh thu ngày một được cải thiện, đội ngũ nhân viên ngày càng chuyên nghiệp hơn, luôn được khách hàng đánh giá cao về sự thân thiện và hiếu khách. Hình ảnh khách sạn ngày càng được khẳng định trên địa bàn huyện Lý Sơn nói riêng và tỉnh Quảng Ngãi nói chung.
Nhà Mường: Là một khách sạn 4 sao nằm trên một trong những đảo du lịch nổi tiếng của Việt Nam, đâu là những khó khăn mà Mường Thanh Holiday Lý Sơn phải đối mặt?
Khó khăn đầu tiên mà Mường Thanh Holiday Lý Sơn phải đối mặt đó là: Đảo Lý Sơn là một địa điểm du lịch mới của Việt Nam, vì vậy chưa có sự đầu tư đồng bộ về cơ sở hạ tầng, du lịch còn đang mang tính chất tự phát nhiều, đối tượng khách du lịch đến tham quan và lưu trú chưa đa dạng. Đặc biệt, nhóm khách hàng mục tiêu có mức chi trả cao và lựa chọn dịch vụ cao cấp còn rất hạn chế.
Thứ hai, hiện tại trên đảo chỉ mới có một khách sạn 4 sao duy nhất là Mường Thanh Holiday Lý Sơn. Cho nên, sự khác biệt quá lớn về giá cả cũng là một thách thức đối với Ban Giám đốc và phòng Kinh doanh trong công tác bán hàng và tư vấn bán hàng.
Thứ ba, nguồn nhân sự trên đảo rất khó tuyển dụng đặc biệt là nguồn nhân sự nam. Khách sạn phải bỏ thời gian đào tạo lâu vì đa phần người lao động chưa từng học qua hay làm qua ngành dịch vụ khách sạn. Đội ngủ lao động tuyển dụng từ đất liền trước đây không có hướng gắn bó lâu dài vì điều kiện đi lại khó khăn và các dịch vụ hổ trợ trên đảo yếu kém và thiếu thốn rất nhiều.
Cuối cùng, tính chất kinh doanh tại đảo Lý Sơn theo mùa vụ quá rõ ràng. Những tháng mùa đông khi thời tiết biển thay đổi, đảo thường bị cô lập chia cắt trong thời gian dài làm cho điều kiện kinh doanh không thể phát huy.
Nhà Mường: Anh có nghĩ Mường Thanh Holiday Lý Sơn có những thuận lợi nào đối với một khách sạn 4 sao trên một hòn đảo còn hoang sơ?
Là khách sạn 4 sao duy nhất trên đảo Lý Sơn và cũng là cơ sở kinh doanh lưu trú lớn nhất của đảo được đầu tư đồng bộ và hiện đại về cơ sở vật chất, Mường Thanh Holiday Lý Sơn tạo ra lợi thế lớn đối với các khách sạn xung quanh khi thường xuyên được lựa chọn làm địa điểm tổ chức các chương trình, sự kiện tầm cỡ của địa phương và tỉnh Quảng Ngãi.
Thêm vào đó, Mường Thanh Holiday Lý Sơn cũng là một địa điểm lý tưởng cho các đơn vị lữ hành, các công ty tổ chức sự kiện có uy tín muốn tổ chức những sự kiện có quy mô lớn trên đảo.
Sau một thời gian hoạt động, khách sạn đã xây dựng được hình ảnh tốt đẹp trong mắt du khách, người dân và chính quyền địa phương. Có thể nói, đây là một lợi thế lớn khi du lịch đảo đi vào chuyên nghiệp hơn và đồng bộ hơn trong thời gian tới.
Nhà Mường: Hiện tại đang là thời điểm vàng của ngành du lịch, tình hình của Mường Thanh Holiday Lý Sơn có điểm gì khác (nổi bật) hơn so với thời điểm hè năm ngoái khi khách sạn mới khai trương?
So với năm 2016, tính đến thời điểm hiện tại của năm 2017, lượng khách đến với Lý Sơn chưa cao. Nhưng tôi tin rằng, bằng sự nổ lực của CBCNV khách sạn, dự kiến lượng khách về với khách sạn sẽ đông hơn trong giai đoạn hè 2017 này.
Nhà Mường: Mường Thanh Holiday Lý Sơn có điều gì hấp dẫn anh để anh từ bỏ vị trí làm việc ở đất liền và gắn bó với nơi đây?
(Cười) Vấn đề này khó trả lời quá. Có rất nhiều lý do để tôi “bỏ nhà” đến với Lý Sơn. Một trong những lý do lớn đó là tôi thấy Lý Sơn là một hòn đảo đẹp và sẽ là một nơi đáng sống trong tương lai không xa.
Nhà Mường: Anh có định hướng và kế hoạch phát triển như thế nào cho Mường Thanh Holiday Lý Sơn trong năm 2017?
Trên tinh thần định hướng của VPĐH tập đoàn và của Ban lãnh đạo khách sạn đã đề ra, Mường Thanh Holiday Lý Sơn sẽ phát huy tốt nhất những gì đã làm được và luôn nỗ lực không ngừng để phát triển, trở thành lựa chọn tin cậy cho du khách trong và ngoài nước khi đến tham quan đảo Lý Sơn. Bên cạnh đó, khách sạn sẽ tiếp tục xây dựng mối quan hệ tốt hơn nữa với các đơn vị lữ hành, công ty trong và ngoài tỉnh và Sở ban ngành trên địa bàn huyện Lý Sơn và tỉnh Quảng Ngãi.
Nhà Mường: Anh có điều gì muốn gửi gắm tới nhân viên khách sạn Mường Thanh Holiday Lý Sơn nói riêng và toàn bộ nhân viên Tập đoàn khách sạn Mường Thanh nói chung nhân sinh nhật 1 tuổi của Mường Thanh Holiday Lý Sơn không?
Lời đầu tiên tôi không biết nói gì hơn ngoài lời tri ân sâu sắc nhất đến tập thể CBCNV khách sạn Mường Thanh Holiday Lý Sơn. Trong một năm qua, các bạn đã kề vai sát cánh cùng Ban lãnh đạo, mang lại những thành công bước đầu đáng ghi nhận. Cảm ơn tất cả các bạn đã không ngừng học tập và làm việc để phục vụ tốt khách hàng – đúng với tinh thần “Tôi là người Mường Thanh”.
Thay mặt cho Ban lãnh đạo khách sạn, tôi xin được gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến ngài Chủ tịch tập đoàn, Ban Tổng Giám đốc cùng toàn thể các anh chị em trong Đại gia đình Mường Thanh đã nhiệt tình hỗ trợ, khuyến khích động viên để Mường Thanh Holiday Lý Sơn hoàn thành nhiệm vụ và trách nhiệm của mình.
Nhà Mường: Cảm ơn những chia sẻ của anh. Chúc anh và Mường Thanh Holiday Lý Sơn tiếp tục gặt hái thêm nhiều thành công.
Hòa chung không khí mừng sinh nhật 1 tuổi (10/5/2016 – 10/5/2017), khách sạn Mường Thanh Holiday Lý Sơn đã phát động chương trình văn hóa văn nghệ thể dục thể thao nhằm gắn kết tinh thần của anh chị em trong khách sạn. Chương trình được diễn ra từ ngày 8/5 đến hết ngày 10/5. Mọi thông tin và hình ảnh về chương trình sẽ được cập nhật trên báo Nhà Mường trong thời gian sớm nhất.
Tâm Bảo
