Nhặt được số tiền lớn tại khách sạn, Nguyễn Thị Tường Vy – nhân viên Lễ tân Mường Thanh Grand Đà Nẵng đã nỗ lực tìm và trao trả lại cho khách hàng để quên.
Sáng 1/ 4 vừa qua, Nguyễn Thị Tường Vy trong ca trực của mình khi đang làm thủ tục cho đoàn khách Hàn Quốc, thì có khách hàng đến quầy lễ tân nhờ liên hệ cho nói chuyện với phòng Kinh doanh của khách sạn. Sau khi khách hàng đi, Tường Vy phát hiện môt túi nilông màu đen để trên quầy lễ tân. Qua kiểm tra thấy có tiền trong túi, Tường Vy đã ngay lập tức gọi bảo vệ lên làm biên bản và kiểm tra lại camera xem khách hàng nào bỏ quên.
Sau quá trình xác minh, khách sạn đã xác định được khách hàng để quên túi tiền đựng 130 triệu đồng là chị Trần Thu Chung và tiến hành trao trả lại cho khách. Chị Chung cho biết: “Tôi rất cảm kích và biết ơn các nhân viên khách sạn, cảm ơn sự chuyên nghiệp của khách sạn đã rất trung thực và thân thiện”.
Thư cảm ơn chị Chung gửi cho khách sạn Mường Thanh Grand Đà Nẵng.
Chia sẻ về động lực thôi thúc trả lại tiền khách để quên, Tường Vy nói: “Với suy nghĩ nếu chính mình là người mất một số tiền lớn như vậy, chắc chắn em cũng sẽ rất hoang mang lo lắng, nên em muốn tìm và trả lại số tiền đó cho khách”.
Được biết, Tường Vy băt đầu làm ở Mường Thanh Grand Đà Nẵng từ tháng 7/2013. Tường Vy đánh giá đây là một môi trường làm việc hết sức năng động, anh chị em đồng nghiệp rất thân thiện và tình cảm.
Nhận xét về Tường Vy, chị Ngô Thị Hương – Trưởng bộ phận Lễ tân cho hay: “Tường Vy luôn trung thực, hòa đồng, nhẹ nhàng và thân thiện. Trong công việc, Tường Vy cũng là người tỉ mỉ và rất cẩn thận trong công việc, luôn hoàn thành tốt các công việc dược giao. Đồng thời, bạn còn rất nhiệt tình tham gia các hoạt động tập thể của bộ phận, của khách sạn như chương trình Teambuilding, đi picnic, bóng đá, hỗ trợ văn nghệ bộ phận…”.
Minh Tâm
