Hai nhân viên khách sạn Mường Thanh Luxury Quảng Ninh đã nhanh chóng bàn giao cho bộ phận an ninh và trao trả lại món đồ giá trị cho khách hàng.
Ngày 17/2, trong lúc làm việc tại khu vực thang cuốn khách sạn, bạn Lê Thị Ngọc – Bộ phận Nhà hàng phát hiện một chiếc ví bỏ quên. Trong ví có giấy tờ cá nhân và khoảng 28 triệu tiền mặt. Ngay lập tức, Ngọc liên hệ với bộ phận an ninh để tìm cách trao trả món đồ bỏ quên cho khách. Sau khi xác định thông tin của vị khách trùng khớp với giấy tờ tùy thân, bộ phận An ninh khách sạn đã bàn giao lại tài sản cho người bị mất. Khách hàng là chị Trần Thị Phương Thảo rất cảm động trước sự trung thực của CBNV khách sạn Mường Thanh Luxury Quảng Ninh.
Không lâu sau đó, vào ngày 21/2, bạn Nguyễn Ngọc Huy – Bộ phận Lễ tân cũng phát hiện một chiếc túi bỏ quên của khách hàng. Trong túi có gần 60 triệu tiền mặt, 1 chỉ vàng và 3 cuốn sổ tiết kiệm. Huy báo lại cho ban quản lý khách sạn, cùng bộ phận an ninh lập biên bản, tiến hành xác minh và nhanh chóng tìm ra chủ nhân của chiếc túi xách bị bỏ quên. Chiếc túi này là của vị khách Vương Thùy Linh. Nhận được thông báo của ban quản lý khách sạn, chủ nhân của chiếc túi đã vô cùng vui mừng và xúc động. Sau khi ký xác nhận vào biên bản nhận lại nguyên vẹn tài sản cùng vật dụng cá nhân trong chiếc túi bỏ quên của mình; chị Linh đã dành lời khen ngợi và cảm ơn chân thành tới bạn Huy cùng toàn thể CBNV khách sạn.
Hành động đẹp của Ngọc và Huy là tấm gương sáng để tất cả CBNV khách sạn Mường Thanh Luxury Quảng Ninh noi theo. Ban Giám đốc Mường Thanh Luxury Quảng Ninh hy vọng sẽ có nhiều hơn nữa những tấm tương tốt chân thành và tận tâm như Ngọc và Huy trong công tác phục vụ khách hàng và chăm sóc khách hàng từ toàn thể anh chị em CBNV khách sạn.
