Trong quá trình chuẩn bị cho Hội nghị APEC 2017 diễn ra tại Đà Nẵng, đội Kỹ thuật khách sạn Mường Thanh Luxury Đà Nẵng, được sự hỗ trợ từ anh Nguyễn Ngọc Triều – nguyên Kỹ sư trưởng VPĐH đã có đêm bảo trì thang hồi hộp đến từng giây từng phút, đảm bảo thang máy phục vụ các đoàn khách VIP tham dự hội nghị được thuận lợi.
Trong quá trình chuẩn bị cho hội nghị APEC diễn ra tại Đà Nẵng từ ngày 5 – 11/11, đội ngũ Kỹ thuật của khách sạn Mường Thanh Luxury Đà Nẵng do anh Nguyễn Ngọc Triều chịu trách nhiệm quản lý đã lên nhiều kế hoạch rà soát và kiểm tra từng hệ thống thiết bị. Từng tình huống giả định khi có sự cố, hệ thống điện dự phòng, hệ thống PCCC, thang máy, cung cấp nước…cũng đã được anh Triều cùng các cộng sự đưa ra để tính toán sao cho hợp lý với công suất sử dụng của các đoàn khách.
Điểm mạnh của khách sạn Mường Thanh Luxury Đà Nẵng là cơ sở vật chất kỹ thuật hiện đại nhất trong hệ thống khách sạn mang thương hiệu Mường Thanh. Tuy nhiên, cơ sở vật chất hiện đại cũng là một thách thức đối với đội ngũ kỹ sư còn non trẻ của khách sạn. “Họ chưa có nhiều kinh nghiệm và chưa được cọ sát với các hội nghị lớn mang tầm cỡ quốc gia, hay quốc tế nên còn nhiều lúng túng trong những ngày đầu chuẩn bị. Chưa kể thời gian đó chúng ta bị ảnh hưởng bởi cơn bão số 12 đổ bộ vào Đà Nẵng” – anh Triều chia sẻ.
Là khách sạn được cả Chủ tịch Lê Thanh Thản và Tổng Giám đốc Lê Thị Hoàng Yến quan tâm, đầu tư rất bài bản về hình thức, chất lượng cơ sở hạ tầng kỹ thuật, tuy nhiên, trong thời gian diễn ra Hội nghị APEC, sự cố thang máy dừng chập chờn đã thử thách rất nhiều tính chuyên nghiệp và kỹ năng của đội ngũ kỹ sư trẻ của Mường Thanh Luxury Đà Nẵng.. Theo anh Triều, thang máy khách sạn được lắp đặt là mã hiệu mới nhất và hiện đại nhất của hàng Otis. Trong thời gian phục vụ Hội nghị APEC, hãng Otis cũng đã cử các kỹ sư sang hỗ trợ để đảm bảo việc luân chuyển trong khách sạn được tiến hành thuận lợi.
“Sau 2 ngày bắt đầu hội nghị, mật độ sử dụng thang máy cao, dẫn đến việc 3 trên 8 thang máy của khách sạn gặp hiện tường dừng thang và không nhận lệnh gọi tầng. Các kỹ sư của khách sạn cũng như của hãng Otis đã kiểm tra khắc phục bằng cách rà soát lại từng thiết bị cơ khí, các điểm dừng tầng, cảm biến, công tắc hành trình…, sau đó khởi động lại và đưa thang máy vào vận hành. Tuy nhiên, cứ vận hành được 2 tiếng, các thang lại có hiện tượng không ổn định.” – anh Triều kể lại.
Bằng kinh nghiệm nhiều năm làm việc tại hệ thống khách sạn quốc tế, anh Triều đã cùng các kỹ sư trực tiếp sửa chữa thang máy ngay trong đêm: “Tôi đã dùng thiết bị đo nhiệt độ chênh lệch, cũng như khe hở giữa đĩa – tang phanh và phát hiện các cụm phanh có hiện tượng tăng nhiệt bất thường. Sau đó, tôi đã yêu cầu kỹ sư của hãng Otis chỉnh lại đĩa phanh…”. Tuy vậy, do kỹ sư của hãng chưa từng gặp tình huống như tại Mường Thanh Luxury Đà Nẵng nên đã luống cuống và mất nhiều thời gian mà không xử lý được. Anh Triều đã trực tiếp hướng dẫn và cùng kỹ sư căn chỉnh lại bộ phận đĩa từ, tạo khe hở đúng theo yêu cầu an toàn của hãng. Khi kết thúc công việc đã là 3 giờ sáng. Được biết, từ ngày sửa thang tới hết tuần lễ APEC, thậm chí là đến hiện tại, thang máy vẫn hoạt động ổn định.
Nguyên Kỹ sư trưởng VPĐH Tập đoàn chia sẻ, đây là lần thứ 2 sau 11 năm anh được tham gia công tác phục vụ APEC, cảm giác hồi hộp, lo lắng cho hệ thống kỹ thuật vẫn luôn thường trực như lần đầu tiên. Tuy vậy, với kinh nghiệm và sự nhạy bén của mình, mọi sự cố đã được xử lý ổn thỏa. “Từ những sự cố, bài học thực tế như câu chuyện “sửa thang máy trong đêm”, mà những CBNV Mường Thanh Luxury Đà Nẵng nói riêng và CBNV khách san Mường Thanh nói chung có thể rút ra được những bài học cho riêng mình, qua đó nâng cao tính chuyên nghiệp trong chất lượng dịch vụ hơn nữa”, anh Triều nhấn mạnh.
Tuần lễ Cấp cao Diễn đàn Hợp tác Kinh tế châu Á – Thái Bình Dương (APEC), hoạt động cuối cùng và quan trọng nhất trong năm APEC 2017, diễn ra từ ngày 6 – 11/11 tại Đà Nẵng. Khoảng 12.000 – 14.000 đại biểu của 21 nền kinh tế thành viên tham gia, trong đó có 2.000 đại biểu chính thức, 5.000 doanh nghiệp.
Với việc là 1 trong 13 khách sạn được Tp. Đà Nẵng lựa chọn làm địa điểm lưu trú cho các lãnh đạo cấp cao đến tham dự APEC Việt Nam 2017, Mường Thanh Luxury Đà Nẵng là nơi đón tiếp các lãnh đạo, nguyên thủ từ nhiều nước, tổ chức trên thế giới như bà Victoria Kwakwa – Phó Chủ tịch Ngân hàng Thế giới, ông Phillip Rosler – trưởng đoàn Diễn đàn kinh tế thế giới (cựu Phó Thủ tướng Đức), ông Tống Sở Du – Chủ tịch Đảng Thân Dân Đài Bắc Trung Hoa, đoàn đại sứ Hàn Quốc…
Tâm Bảo
