Vinh Recreation Centre (VRC) khai trương ngày 2/12 vừa qua là trung tâm giải trí đầu tiên của Tập đoàn Mường Thanh. Anh Đặng Tuấn Dũng – Giám đốc điều hành (GM) VRC đã cùng phóng viên Nhà Mường có một buổi chia sẻ về vị trí anh mới đảm nhận, cũng như chiến lược và lợi thế mà VRC đang có.
Anh Đặng Tuấn Dũng trước khi làm việc tại VRC từng làm việc tại Bệnh viện Quốc tế Vinh thuộc Tập đoàn Y khoa Hoàn Mỹ, Công ty Vàng Bạc Đá quý VNNV, Công ty CP Du lịch Dầu khí Phương Đông với các vị trí Trợ lý HĐQT, Trợ lý Giám đốc, Ủy viên BKS, Quản lý Nhân sự/ Pháp chế. Anh Dũng bắt đầu gia nhập Vinh Recreation Center (VRC) kể từ tháng 6 năm 2016 khi dự án chuẩn bị hoàn tất công tác đầu tư xây dựng để đưa vào vận hành khai thác với vị trí GM.
Chia sẻ về lí do đưa anh đến với VRC, anh Dũng nói: “Điều này quả là một trải nghiệm đầy thú vị đối với tôi. Có hai lý do chính khiến tôi gia nhập Tập đoàn Mường Thanh. Lý do thứ nhất đó là sự ngưỡng mộ đối với Tổng Giám đốc Lê Hoàng Yến. Là một ứng viên và cũng là người lao động, tôi đã từng được tiếp xúc với nhiều nhà quản lý cấp cao tại một số Tập đoàn lớn kể cả trong nước cũng như có vốn đầu tư nước ngoài nhưng sau 2 lần gặp mặt tôi đã thực sự bị chinh phục bởi sự thân ái, tự tin, khiêm nhường của Tổng Giám đốc Tập đoàn. Nếu nhìn nhận bởi con mắt của một nhà quản lý nhân sự thì với tôi mặc dù Tổng Giám đốc Lê Hoàng Yến còn rất trẻ nhưng đã nắm giữ những phẩm chất, kỹ năng của một nhà quản lý hiện đại và có tầm nhìn xa”.
Anh cười và nói đến lí do thứ 2: “Tôi rất hứng khởi khi có cơ hội được thể hiện năng lực trong một môi trường năng động và đòi hỏi tính sáng tạo. Bạn biết đấy, VRC sở hữu những dịch vụ hoàn toàn mới lạ không chỉ so với các đơn vị khác trong Mường Thanh mà còn rất đặc biệt so với các “ông lớn” khác trong lĩnh vực kinh doanh tổ hợp thương mại, giải trí bởi các doanh nghiệp này chỉ đơn thuần đầu tư một số lĩnh vực cơ bản, còn lại là cho các đối tác thuê mặt bằng kinh doanh. Tại VRC, chúng tôi trực tiếp kinh doanh và nhận nhượng quyền kinh doanh (franchise) hầu như tất cả các dịch vụ của tòa nhà. Từ những cuộc tiếp xúc/đàm phán, các đối tác nhượng quyền trong/ngoài nước đều thẳng thắn thán phục VRC cũng như Tập đoàn Mường Thanh về mô hình tự đầu tư và kinh doanh trung tâm giải trí”.
Anh Dũng chụp ảnh cùng TGĐ Lê Hoàng Yến
Nói về những kế hoạch, chiến lược để thu hút khách trong năm mới 2017, GM VRC cho hay, từ tháng 12/2016 các dịch vụ tại VRC đã đầy đủ và đồng bộ. Hiện tại, VRC đang bắt tay xây xây dựng kế hoạch kinh doanh năm 2017 trình Tập đoàn. Để thu hút khách hàng và sản phẩm/dịch vụ có chỗ đứng vững chắc trên thị trường, trong năm 2017, VRC sẽ tập trung vào các chiến lược được anh Dũng tóm gọn nhưthứ nhất, tập trung hoàn thiện chất lượng dịch vụ, xác định rõ lợi thế cạnh tranh của các dịch vụ mà VRC mang lại cho khách hàng cũng như xác định đúng cơ sở giá cho các sản phẩm/dịch vụ.
Thứ hai, VRC sẽ định vị khách hàng mục tiêu, định vị sản phẩm và đặt ra thị phần mục tiêu mà từng lĩnh vực kinh doanh (outlet) mà đơn vị muốn đạt được.
Thứ ba, VRC sẽ đẩy mạnh các hoạt động truyền thông, marketing để gia tăng nhận biết thương hiệu của VRC cũng như các dịch vụ trên địa bàn Thành phố Vinh, rộng hơn là tỉnh Nghệ An và các tỉnh/thành lân cận. “Bên cạnh đó chúng tôi sẽ xây dựng các chương trình khuyến mại hiệu quả, phù hợp”, anh Dũng chia sẻ.
Thứ tư, VRC sẽ tập trung vào hoạt động chăm sóc khách hàng nhằm duy trì mối liên hệ với khách hàng cũ và tạo lập sự gắn kết với khách hàng mới.
Anh Dũng cũng chia sẻ về những điểm đặc biệt nơi VRC tọa lạc – thành phố Vinh với diện tích 104 km², dân số trên 500.000 người, thu nhập bình quân đạt 76 triệu đồng/ người/ năm, là thành phố loại 1 trực thuộc tỉnh Nghệ An – tỉnh đông dân thứ tư trong cả nước (sau Hà Nội, TP Hồ Chí Minh và Thanh Hóa) được Chính phủ quy hoạch để trở thành trung tâm kinh tế – văn hóa của vùng Bắc Trung Bộ. Thành phố Vinh sẽ là thị trường rất tiềm năng bởi nhu cầu vui chơi giải trí khá lớn nhưng chưa có một tổ hợp giải trí đạt chuẩn như VRC.
Không những thế, lợi thế của VRC là không gian giải trí dành cho nhiều lứa tuổi khác nhau, với những hoạt động giải trí đa dạng từ các khu bể bơi bốn mùa; trung tâm thể dục thể thao cao cấp mạnh mẽ, khỏe khoắn; các khu vui chơi cho gia đình tràn ngập màu sắc; các khu ẩm thực, xem phim sành điệu… Với một tinh thần tươi trẻ, năng động và thời thượng sẽ làm nên VRC – Trung tâm giải trí phức hợp đa dịch vụ đầu tiên và lớn nhất hiện nay của thành phố Vinh.
Bên cạnh những thuận lợi đó, VRC cũng tự xác định sẽ phải đương đầu với không ít những thử thách bởi đây là một mô hình rất mới của Tập đoàn; phải đảm bảo vận hành trôi chảy nhiều dịch vụ khác biệt trong cùng một tòa nhà; phải đảm bảo dung hòa giữa cách thức quản lý/lợi ích của VRC và các đối tác nhượng quyền với những ràng buộc pháp lý chặt chẽ. Ngoài ra, đơn vị cũng phải xây dựng hệ thống quy trình hoạt động cho từng outlet trong một tổng thể chung của Trung tâm; phải tự đặt ra cơ chế quản trị linh hoạt, hiệu quả bởi nhân sự của VRC rất trẻ, cộng với việc còn có những nhân sự đến từ các quốc gia khác nhau như Ấn Độ, Philippine, Thái Lan.
Vị trí của VRC không nằm ở trung tâm của thành phố nên ít nhiều sẽ ảnh hưởng đến sự lựa chọn một số dịch vụ của người dân. “Mặc dù vậy, VRC vẫn tự xác định rằng sẽ nỗ lực hết mình để không phụ sự kỳ vọng của Tổng Giám đốc và Ban lãnh đạo Tập đoàn, hướng tới sánh vai cùng những lĩnh vực đã có chỗ đứng vững chãi của Tập đoàn Mường Thanh”, anh Dũng bày tỏ quyết tâm.
Vừa đảm nhận vị trí GM của VRC, anh Đặng Tuấn Dũng nói về quan điểm của mình để trở thành một GM giỏi:
Đam mê: Bất kỳ một công việc nào nếu muốn thành công đều đòi hỏi phải có lòng đam mê. Cho dù đã là lãnh đạo, nếu không đam mê với công việc thì sẽ không thể với tới thành công.
Khiêm tốn: Là một người lãnh đạo bạn không tự đề cao mình hơn người khác, không phô trương khoe khoang và kiêu căng tự mãn về những điều đạt được mà thay vào đó phải biết lắng nghe và học hỏi kể cả từ chính nhân viên của mình.
Liêm chính: Đây có thể coi như một trong những phẩm chất cơ bản của người lãnh đạo. Mọi quyết định, hành xử của người lãnh đạo bao giờ cũng phải công tâm và minh bạch thì mới có được sự nể phục của nhân viên.
Quyết đoán: Là một người lãnh đạo, nếu bạn chần chừ thì cơ hội sẽ đi qua mà bạn không hề hay biết; thay vào đó người lãnh đạo phải biết quyết định đúng lúc, đúng chổ.
Truyền cảm hứng: Khi lãnh đạo một đội ngũ, bạn phải biết truyền cảm hứng cho nhân viên và cấp dưới của mình, giúp nhân viên thêm yêu thích công việc và tin tưởng vào tương lai của đơn vị.
Thuyết phục: Người lãnh đạo không chỉ làm cho nhân viên nghe, tin theo mình mà điều quan trọng là phải khiến cho nhân viên làm theo mới thực sự hiệu quả.
Trách nhiệm: Là một người lãnh đạo, bạn phải có trách nhiệm cho những công việc mà mình trực tiếp hoặc gián tiếp quản lý, có trách nhiệm từ nguyện vọng của nhân viên đến việc đặt kế hoạch cho sự thành công của đơn vị. Là lãnh đạo giỏi, bạn không được đổ lỗi, che giấu thất bại mà phải luôn sẵn sàng đón nhận những thử thách, những quan điểm mới, thậm chí là những lời chỉ trích từ người khác.
Gương mẫu: Người lãnh đạo xuất sắc sẽ truyền cảm hứng và khiến mọi người tin tưởng, ngưỡng mộ thông qua hành động chứ không phải lời nói. Việc suốt ngày yêu cầu nhân viên những điều mà bạn muốn họ tuân theo không bao giờ hiệu quả bằng việc bạn tự chứng minh cho nhân viên thấy bằng những việc làm cụ thể.
Học hỏi: Học hỏi không ngừng để nâng cao sự hiểu biết và hoàn thiện những yếu điểm của mình là yếu tố then chốt để có thể trở thành một người lãnh đạo giỏi.
Kết thúc buổi nói chuyện, thông qua báo Nhà Mường, anh Dũng có đôi lời muốn gửi tới toàn thể CBNV VRC như sau: “Tôi luôn trân trọng và tri ân những đóng góp của mỗi người anh, người chị, người bạn, người em trong ngôi nhà chung VRC dù là nhỏ nhất và mong muốn xây dựng một môi trường làm việc cởi mở, thân tình, gắn kết, đảm bảo quyền lợi cho từng người lao động.
Tôi xin được nhắc lại lời của mình đã từng gửi tới các bạn nhân viên VRC trong một số buổi đào tạo nội bộ rằng, tôi mong mỗi sáng thức dậy, bạn luôn hào hứng và tràn đầy năng lượng khi nghĩ đến việc tới VRC. Đó là lúc tôi tin chắc rằng mỗi nhân viên VRC sẽ làm việc bằng trái tim, tinh thần, tâm trí và bàn tay để mang đến hiệu suất cao cho tổ chức… Tôi và Ban lãnh đạo VRC sẽ nỗ lực hết mình vì điều đó”.
Bảo Nhi
