Cuộc thi viết “Câu chuyện phục vụ” diễn ra từ 8/6 – 30/6 đã tìm ra những câu chuyện hay nhất trong số hơn 100 bài dự thi.
Hưởng ứng chiến dịch “Hành trình chinh phục khách hàng”, VRC – Trung tâm giải trí cao cấp của Tập đoàn Mường Thanh đã phát động cuộc thi viết “Câu chuyện phục vụ” từ ngày 8/6 – 30/6. Sau gần 1 tháng diễn ra, BTC đã nhận được hơn 100 bài dự thi.
Ngày 14/7, cuộc thi đã tìm ra những câu chuyện có sức lôi cuốn, sự tác động sâu sắc đến người đọc cũng như người làm trong nghề. Lễ trao giải sẽ được tổ chức vào ngày 17/7. Chi tiết các bài dự thi đạt giải như sau:
| Giải | Họ và tên | Bộ phận | Tên bài viết |
| Giải nhất | Hồ Thị Tuyết | Nhân viên phục vụ nhà hàng King BBQ | Thay thái độ, đổi cách sống – nhận thành công |
| Giải nhì | Đậu Thị Hoa Lê | TBP Public | Hạnh phúc giản đơn |
| Nguyễn Hữu Chính | Nhân viên hướng dẫn Dream Game | Hành động nhỏ – bài học lớn | |
| Giải ba | Nguyễn Thị Quỳnh | Nhân viên phục vụ nhà hàng BBQ | |
| Hoàng Thị Nguyên | Giám sát Public | ||
| Phan Thị Khánh Huyền | Nhân viên thu ngân KingBBQ | ||
| Giải khuyến khích | Nguyễn Hương Giang | Chuyên viên nhân sự | |
| Hoàng Ngọc Tuấn | Tổ trưởng Canteen |
Hành trình chinh phục khách hàng là hoạt động nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ của các đơn vị thuộc Tập đoàn khách sạn Mường Thanh. Đối tượng tham dự bao gồm toàn bộ BGĐ và CBNV của các khách sạn. Chiến dịch có 4 điểm chạm quan trọng: Điểm chạm số 0 – thời điểm khách hàng biết về Mường Thanh rất mơ hồ; Điểm chạm số 1 – khi khách hàng bắt đầu có những tương tác đầu tiên với Mường Thanh (truy cập website, fanpage, cảnh quan bên ngoài khách sạn…); Điểm chạm số 2 – khi khách hàng tới Mường Thanh sử dụng các dịch vụ; Điểm chạm số 3 – khi khách hàng trở về và chia sẻ đánh giá của về Mường Thanh với bạn bè, người thân hay viết trên các mạng xã hội…
Trí Hiếu
