Trong số podcast “Tôi yêu” tháng này, Nhà Mường mời anh, chị gặp gỡ anh Nguyễn Trung Thành – Trưởng bộ phận Kinh doanh – Lễ tân tại Mường Thanh Grand Bắc Giang, Đại sứ Tôi yêu với tinh thần Thích ứng & Thống nhất.
Từ những tình huống không báo trước nơi tuyến đầu phục vụ khách hàng, câu chuyện của anh Thành cho thấy: thích ứng không phải là làm khác đi một mình, mà là giữ bình tĩnh để cùng đội ngũ tìm ra cách xử lý tốt nhất; và thống nhất chính là khi cả tập thể chung một nhịp làm việc vì trải nghiệm khách hàng.
Một góc nhìn gần gũi về cách những điều nhỏ mỗi ngày có thể tạo nên sự tin tưởng lớn trong hành trình phục vụ.
