Phóng viên:
Thưa Phó Tổng Giám đốc (PTGĐ), tất cả Cán bộ Nhân viên (CBNV) Tập đoàn Mường Thanh đang sống trong những tháng ngày vô cùng hào hùng kỷ niệm 70 năm Chiến thắng Điện Biên Phủ. Ông có thể chia sẻ cảm xúc của mình trong dịp đặc biệt này với tư cách là một người Nhà Mường không?
Trả lời – Phó Tổng Giám đốc Nguyễn Văn Duẩn:
Nhắc đến chiến thắng Điện Biên Phủ lừng lẫy năm châu, chấn động địa cầu thì không chỉ tôi mà tất cả người Việt Nam không khỏi bồi hồi xúc động xen lẫn tự hào về lịch sử hào hùng của dân tộc. Đối với mỗi người Nhà Mường chúng ta, niềm tự hào đó được nhân lên gấp bội vì mảnh đất Tây Bắc này còn là nơi khởi nguồn của Tập đoàn Mường Thanh. Từ mảnh đất linh thiêng gắn liền với các địa danh lịch sử này, cánh chim Đại Bàng đã sải cánh bay khắp dải đất hình chữ S và sang cả đất nước Lào anh em.
Phóng viên:
Để hưởng ứng dịp đặc biệt này, Tập đoàn Mường Thanh đã phát động Chiến dịch “Huyền thoại Điện Biên Phủ – Hào khí Mường Thanh” trên toàn hệ thống Khách sạn Thành viên (KSTV). Một trong những điểm sáng của chiến dịch là cuộc thi tay nghề dành cho CBNV tại các KSTV thuộc chương trình “Chiến sĩ thi đua Mường Thanh”. Ông có thể chia sẻ rõ hơn về cuộc thi được không?
Trả lời – Phó Tổng Giám đốc Nguyễn Văn Duẩn:
Cuộc thi được lấy cảm hứng từ chiến thắng hào hùng của dân tộc ta. Nhờ sự thông minh và sách lược thiên tài của người lãnh đạo, cũng như tinh thần chiến đấu quật cường, đoàn kết một lòng, không ngại khó khăn gian khổ của một đội quân anh hùng, dân tộc Việt Nam đã có thêm một cột mốc lịch sử mới: “Điện Biên Phủ – Cây cột mốc bằng vàng” (Hồ Chí Minh). Nhằm mong muốn lan tỏa tinh thần đoàn kết, luôn phấn đấu đạt kết quả tối ưu nhất với các mục tiêu chung đã đề ra, Tập đoàn Mường Thanh tổ chức cuộc thi tay nghề dành cho CBNV của các KSTV- những chiến sĩ Nhà Mường trên mặt trận mới – “Dịch vụ khách hàng” với sứ mệnh nâng cao chất lượng dịch vụ để chinh phục sự hài lòng của khách hàng, kể cả những khách hàng khó tính nhất.
Cuộc thi này là một phần trọng điểm trong chiến dịch của chúng ta trong năm 2024 để toàn thể Tập đoàn từ “Bộ chỉ huy” VPTĐ đến từng “chiến sĩ” CBNV tại các đơn vị thể hiện tinh thần quyết chiến quyết thắng của người Nhà Mường. Vì vậy Ban lãnh đạo Tập đoàn rất quan tâm và chỉ đạo sát sao, đồng thời đưa ra những quyết sách đúng đắn để phù hợp với tình hình hiện tại cũng như mục tiêu ‘Bứt phá Kinh doanh- Vận hành chuyên nghiệp” mà chúng ta đang hướng tới.
Ông Nguyễn Văn Duẩn-Phó Tổng Giám đốc Tập đoàn Mường Thanh
Phóng viên:
Một điểm đặc biệt trong cuộc thi là sẽ có phần thi lý thuyết dành cho hầu hết tất cả nghiệp vụ và tất cả CBNV thuộc nghiệp vụ đó. Ông nghĩ sao về điều này?
Trả lời – Phó Tổng Giám đốc Nguyễn Văn Duẩn:
Để lá cờ “Quyết chiến – Quyết thắng” của Quân đội ta tung bay trên nóc hầm tướng De Castries vào ngày 7/5/1954, Bộ chỉ huy chiến dịch Điện Biên Phủ đã có những quyết sách thay đổi phương châm tác chiến dựa vào sự am hiểu thực tế, phân tích tình hình đồng thời là sự hưởng ứng và tham gia của toàn Đảng, toàn quân và toàn dân.
Dựa theo tình hình hoạt động và vận hành thực tế tại các đơn vị, Ban Lãnh đạo Tập đoàn cũng đã quyết định triển khai phần thi lý thuyết cho các nghiệp vụ trong khách sạn, đặc biệt có một số nghiệp vụ chưa từng được đưa vào thi trước đây.
Tôi đánh giá đây là một quyết sách hợp lý trong thời điểm này để toàn bộ CBNV tại các đơn vị có cơ hội học tập, ôn luyện các nghiệp vụ, các kỹ năng đã được tích lũy trong quá trình làm việc tại Tập đoàn Mường Thanh. Điều quan trọng hơn hết, mỗi CBNV có cơ hội thể hiện mình là chiến sĩ quyết thắng của đơn vị mình nói riêng và của Tập đoàn nói chung.
Ông Nguyễn Văn Duẩn-Phó Tổng Giám đốc Tập đoàn Mường Thanh
Phóng viên:
Bên cạnh phần thi lý thuyết cho tất cả các nghiệp vụ thì cuộc thi còn có phần thi thực hành với 3 nghiệp vụ Lễ tân, buồng phòng và dịch vụ ẩm thực. Ông đánh giá về 3 nghiệp vụ được lựa chọn này như thế nào?
Trả lời – Phó Tổng Giám đốc Nguyễn Văn Duẩn:
Để có một đội quân thiện chiến trong chiến đấu thì ngoài việc học tập, huấn luyện thì chúng ta vẫn cần phải đào tạo thực chiến, đồng thời kinh qua các trận mạc thực tế để rèn luyện bản lĩnh, chuyên môn nghiệp vụ. Trong cuộc thi nghiệp vụ lần này, Ban lãnh đạo đã họp và thống nhất lựa chọn ra 3 nghiệp vụ thi thực hành là Lễ tân, Buồng và Dịch vụ ẩm thực. Trong sơ đồ tổ chức cũng như tên gọi trong chuyên ngành khách sạn thì ba bộ phận này được gọi là Front of House – Mặt trận tiền tuyến, vì vậy CBNV trực thuộc được ví như các chiến sĩ cầm súng chiến đấu trực tiếp và là nhân tố chính tạo nên thắng lợi trong các trận đánh.
Phóng viên:
Với tất cả những đánh giá đó, ông nhận định vai trò và tầm quan trọng của cuộc thi như thế nào với thành công chung của cả chiến dịch?
Trả lời – Phó Tổng Giám đốc Nguyễn Văn Duẩn:
Như tôi đã nhấn mạnh ở trên, cuộc thi nghiệp vụ lần này là một điểm sáng nằm trong chiến dịch “Huyền thoại Điện Biên Phủ – Hào khí Mường Thanh” của Tập đoàn Mường Thanh. Ban lãnh đạo Tập đoàn đánh giá cuộc thi này là lá cờ tiên phong và chủ đạo trong chiến dịch với quy mô và sự tham gia của các đơn vị và đặc biệt là số lượng CBNV tham gia.
Qua cuộc thi này chúng ta cũng sẽ đánh giá được thực trạng chất lượng dịch vụ, cũng như thấy được sự quyết tâm của các chiến sĩ Nhà Mường tại các đơn vị thành viên. Từ đó để phát huy những điểm mạnh vốn có, đồng thời tìm ra phương án xử lý các vấn đề còn tồn đọng, khắc phục những khó khăn để góp phần đưa Tập đoàn chúng ta ngày càng lớn mạnh hơn nữa.
Và trong không khí hào hùng kỷ niệm 70 năm chiến thắng Điện Biên Phủ, tôi kêu gọi toàn thể CBNV Tập đoàn Mường Thanh hưởng ứng, nhiệt tình tham gia Chiến dịch. Chúng ta hãy phát huy tinh thần đoàn kết, đồng sức, đồng lòng cùng với quyết tâm, quyết chiến, quyết thắng trong chiến dịch lần này như cha ông chúng ta đã tạo nên Chiến thắng Điện Biên lừng lẫy năm xưa. Bên cạnh đó, tôi cũng mong muốn mỗi CBNV cùng thể hiện “Hào khí Mường Thanh” để nêu cao tinh thần chủ động, ý chí tự lực tự cường, phát huy mọi tiềm năng và trí tuệ, chinh phục mọi khó khăn thử thách để đạt được mục tiêu “Bứt phá Kinh doanh- Vận hành chuyên nghiệp” trong năm 2024 và những năm tiếp theo.
Xin cảm ơn PTGĐ!
