Với điểm nhấn là chương trình giảm giá sốc khi đặt phòng tại hệ thống khách sạn Mường Thanh, tổng doanh thu qua 4 ngày (6 – 9/4) tại hội chợ VITM Hà Nội 2017 đạt gần 300 triệu đồng. Đây là một trong những thành công lớn của gian hàng Mường Thanh năm nay nếu so với những lần tổ chức trước đó.
VITM là hội chợ thường niên về du lịch của Hà Nội với chủ đề năm 2017: “Hà Nội – Điểm đến của Du Lịch Việt Nam”. Sở Du lịch và Hiệp Hội Du lịch năm nay tập chung và ưu tiên các doanh nghiệp du lịch lớn, các hãng hàng không tham gia nhằm kích cầu các sản phẩm du lịch như du lịch Inbound (du khách nước ngoài đến tham quan), du lịch Outbound (du khách Việt đi tham quan nước ngoài) và tour du lịch hay đặt phòng khách sạn tại thị trường nội địa.
“Chính vì vậy, BTC đã ưu tiên mở cửa cho khách tự do vào tham quan hội chợ ngay từ buổi chiều ngày đầu tiên (thông thường ngày đầu tiên để các doanh nghiệp đối tác gặp nhau – B2B). Số lượng các đơn vị tham gia VITM Hà Nội 2017 khoảng hơn 600 doanh nghiệp, cơ quan quản lý, cơ quan Xúc tiến Du lịch các tỉnh. Theo BTC, gần 65 nghìn lượt khách tham quan hội chợ từ ngày 6 – 9/4/2017”, anh Đàm Thận Tiệp – Phụ trách Kinh doanh VPĐH Tập đoàn cho biết.
Tư vấn cho khách hàng tại gian hàng Mường Thanh ở hội chợ VITM Hà Nội 2017.
Đối với Tập đoàn Mường Thanh, năm nay, gian hàng của tập đoàn có vị trí thuận lợi và quy mô được thiết kế hoành tráng hơn với tổng diện tích 54 m2 gồm 3 mặt thoáng. Số lượng bàn và ghế làm việc cũng nhiều hơn tạo điều kiện cho khách đến tham quan và nghe tư vấn, mua phòng nghỉ…
Về nhân sự phụ trách Kinh doanh, các đơn vị được chọn cử người đi đúng theo các khu vực, địa điểm du lịch đang được khách hàng quan tâm, như Phú Quốc, khu sinh thái Mường Thanh Diễn Lâm (Nghệ An)… Anh Tiệp đánh giá, các bạn phụ trách kinh doanh các đơn vị khi đến hội chợ đều thể hiện tinh thần làm việc cao, tận tình gửi “Sales kit” (thông tin khách sạn) cho khách hàng tại các cửa ra vào của hội chợ và tư vấn cho khách thông qua các chương trình giám giá đặc biệt của tập đoàn.
Ngoài được tư vấn về đặt phòng, khách hàng khi đến tham quan gian hàng Mường Thanh còn được tham gia chương trình “game show” trả lời câu hỏi về Tập đoàn Mường Thanh và nhận nhiều món quà thú vị. Qua quan sát, chương trình này được tổ chức đúng thời gian và duy trì đến ngày cuối thu hút đông đảo khách hàng tham gia.
Riêng với chương trình giảm giá sốc lên đến 80% khi đặt phòng tại khách sạn Mường Thanh, tổng kết 4 ngày của hội chợ, tổng số tiền bán phòng thu được đạt gần 300 triệu với hơn 180 đêm lưu trú. Anh Tiệp đánh giá: “Đây là doanh số lớn nhất từ thu được từ việc bán phòng trong các kì hội chợ VITM. Tuy nhiên, tôi tin, nếu có chuẩn bị, đầu tư tốt hơn thì năm nay kết quả đạt được sẽ còn lớn hơn thế nữa”.
Nói về những hạn chế trong quá trình “chạy” gian hàng tại hội chợ, người phụ trách Kinh doanh VPĐH Tập đoàn cho hay, trước khi tham gia VITM 2017, phòng Kinh doanh VPĐH rất muốn đưa hình ảnh của dự án Mường Thanh Luxury Đà Nẵng và Mường Thanh Luxury Khánh Hòa vào để giới thiệu với khách hàng, nhưng rất tiếc không được. Bên cạnh đó, 2 quầy thông tin quá bé nên không để hết được tài liệu của các khách sạn gửi về, màn hình tivi quá bé không hiệu quả với khách tham quan…
Hạn chế tiếp theo là thông tin về khu sinh thái Diễn Lâm còn sơ sài, như thời điểm 30/4 mở công viên nước, khu villa, khu Safari nuôi thú… Điều này rất đáng tiếc vì thực tế ở hội chợ, số lượng khách hàng quan tâm đến khu Diễn Lâm khá lớn.
Anh Đàm Thận Tiệp đứng ngoài cùng bên phải. Ở giữa là ông Nguyễn Văn Tuấn – Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch Việt Nam. Ngoài cùng bên trái là ông Phạm Hồng Dũng – Phó TGĐ Tập đoàn Mường Thanh.
Nhìn ra những hạn chế kể trên, theo anh Đàm Thận Tiệp: “Trong những lần tham gia hội chợ tiếp theo, chúng ta nên tập trung trọng điểm vào một khu vực. Ví dụ như khu sinh thái Diễn Lâm, chúng ta có thể thiết kế gian hàng đặc trưng khác gian hàng truyền thống hàng năm của Mường Thanh với mô hình Safari, có động vật biểu trưng. Nhiều hình ảnh của khu vực này như công viên nước, khu Villa, khách san, khu nhà hàng tre, khu tâm linh… cần được quảng bá mạnh hơn tại hội chợ”.
Nhân sự tham gia hội chợ cũng cần phong phú hơn theo các vùng miền, khu vực đang thu hút khách du lịch để kịp thời tư vấn, trao đổi, gặp gỡ khách hàng nhiều hơn.
“Bên cạnh đó, chúng ta cần chuẩn bị về giá phòng khuyến mại nhiều hơn nữa. Về hình thức cần phong phú và thời gian có thể bán dài hạn cả năm để cho chính sách giá tốt hơn. Qua đó thu hút khách hàng đặt phòng nhiều hơn ngay tại hội chợ”, anh Tiệp nói.
Cuối cùng, bộ phận Kinh doanh có thể kết hợp với bộ phận IT, Kế toán để tổ chức quầy bán hàng trực tiếp tại hội chợ thông qua website đặt phòng trực tuyến – Booking.muongthanh.com hay bán phòng khách sạn qua hệ thống Smile. “Như vậy vừa tạo điều kiện tốt nhất cho khách đến mua, thanh toán và nhận confirmation ngay tại quầy, vừa đơn giản hóa công việc cho những người phụ trách gian hàng”, anh Tiệp khẳng định.
VITM Hà Nội 2017 kéo dài từ 6 – 9/4 tại Cung Văn hóa Hữu nghị Việt Xô (Hà Nội). Chủ đề của hội chợ năm nay là “Hà Nội – Điểm đến của Du lịch Việt Nam”. Được biết, hội chợ có nhiều điểm mới so với các năm trước đây, đó là lần đầu tiên trong khuôn khổ hội chợ sẽ diễn ra Liên hoan ẩm thực đường phố với sự góp mặt của hàng chục đầu bếp quốc tế nổi tiếng đến từ các quốc gia và vùng lãnh thổ như: Thái Lan, Singapore, Malaysia, Indonesia, Phillippines, Lào, Campuchia, Myanmar, Nhật Bản, Hàn Quốc, Ấn Độ, Pakistan, Đài Loan…
Trí Đức
