Trưa 18/5/2017, đại diện khách sạn Mường Thanh Grand Nha Trang đã có buổi gặp mặt, tặng quà và chia tay đội ngũ Phi hành đoàn cuối cùng của hãng Royal Flight Airlines (Nga) lưu trú tại khách sạn, kết thúc mùa du lịch cao điểm của thị trường Nga tại Nha Trang từ tháng 10/2016 đến tháng 5/2017.
Royal Flight Airlines là hãng hàng không bay charter của Nga (chuyến bay được bao trọn gói bởi các hãng du lịch), và là một trong 3 hãng hàng không có đường bay thẳng từ Nga đến Nha Trang trong năm 2016. Với những tính chất đặt trưng của đội ngũ Phi hành đoàn: là những giờ bay dài yêu cầu sự tập trung cao độ, liên tục phục vụ hành khách trong nhiều giờ và phải đảm bảo an toàn trong suốt chuyến bay, vì vậy sau khi kết thúc một chặng bay dài, phi hành đoàn yêu cầu được nghỉ ngơi tại những khách sạn có chất lượng tốt nhất.
Với điều kiện và vị trí của khách sạn Mường Thanh Grand Nha Trang, để thắng thầu được đoàn về lưu trú tại khách sạn là điều không dễ dàng. Phòng Sales & Marketing khách sạn vừa phải tìm hiểu thông tin, nắm rõ tính chất đoàn, vừa phải xây dựng gói giá fullboard (bao gồm phòng ngủ, 03 bữa ăn/ ngày và chi phí giặt ủi) cạnh tranh.
Khách sạn tuy cách xa trung tâm thành phố, nhưng phòng ở sạch sẽ, không gian yên tĩnh, nhân viên thân thiện và nhiệt tình. Đặc biệt, vì đã nắm rõ tính chất của Phi hành đoàn, nên khách sạn luôn đảm bảo đoàn không mất thời gian chờ nhận phòng, được sắp xếp lưu trú ở những tầng cách biệt đảm bảo sự yên tĩnh cho đoàn nghỉ ngơi. Hơn thế nữa, đoàn còn được phục vụ ăn uống trong một khung giờ nhất định tại phòng VIP của nhà hàng. Trong suốt thời gian lưu trú tại khách sạn, đoàn đã được phục vụ với chất lượng tốt nhất.
Chị Hà Hoàng An – Trợ lý Quản lý Sales khách sạn Mường Thanh Grand Nha Trang cho hay: “Thời gian đầu khi mới phục vụ đoàn, thực tế phát sinh rất nhiều vấn đề, chưa có sự thống nhất chung giữa các bộ phận liên quan trong khách sạn, moi thứ có chút khó khăn. Qua nhiều lần làm việc và trao đổi với đối tác, qua các cuộc họp rút kinh nghiệm, Ban Giám đốc đã có những giải pháp linh hoạt và giải quyết các vấn đề phát sinh, kết nối chặt chẽ các bộ phận, thống nhất một quy trình phục vụ dành riêng cho đoàn. Mọi thứ ngày càng rõ ràng, hoàn thiện và chuyên nghiệp hơn”.
Với hơn 3.000 roomnight, trung bình 15 phòng/ ngày, doanh thu gần 5 tỉ đồng, việc lưu trú của Royal Flight Airlines không chỉ góp phần mở rộng thị trường muc tiêu khách sạn, nâng cao chuyên môn nghiệp vụ cho các bộ phận liên quan mà còn đóng góp quan trọng tạo nên sự thành công cho khách sạn cũng như Tập đoàn Mường Thanh trong năm 2016 vừa qua và năm 2017 này.
Mường Thanh Grand Nha Trang
