Hoàn thành kế hoạch kinh doanh năm từ trước đó gần 2 tháng, Mường Thanh Luxury Nha Trang cho thấy sức mạnh của đơn vị từng dẫn đầu về doanh thu của tập đoàn trong năm 2016. Báo Nhà Mường đã có buổi phỏng vấn chị Nguyễn Thị Thương – Giám đốc Kinh doanh Mường Thanh Luxury Nha Trang để tìm hiểu thêm về thành tích của đơn vị này trong năm qua.
Nhà Mường: Kết quả kinh doanh của Mường Thanh Luxury Nha Trang trong năm 2017? Đánh giá của chị về kết quả này?
Tháng 10/2017, khách sạn Mường Thanh Luxury Nha Trang chính thức chạm mốc và hoàn thành kế hoạch chỉ tiêu doanh thu cũng như lợi nhuận đề ra cho năm 2017. Công suất phòng cũng được khách sạn tối đa khai thác đạt trên 95% trên tổng lượng phòng 458 phòng.
Doanh thu và lợi nhuận hết năm 2017 tiếp tục tăng trưởng mạnh dự kiến vượt 145% so với kế hoạch đã đề ra.
Kết quả này theo tôi là sự tiếp nối thành công năm từ giai đoạn 2015 – 2016. Trong quá trình hoạt động, khách sạn liên tục tối đa hóa hiệu suất hoạt động kinh doanh, luôn giữ vững được phong độ và phá được những kỷ lục trước đó. Doanh thu, lợi nhuận kể trên được xem là mức tăng trưởng ấn tượng đáp ứng đúng với kỳ vọng của BGĐ đã đề ra.
Nhà Mường: Theo chị, trong năm 2017, đơn vị có những khó khăn và thuận lợi nào? Cụ thể?
Về thuận lợi, để có được kết quả vượt hơn cả sự mong đợi từ BGĐ, đội ngũ cán bộ CNV đã ngày đêm miệt mài làm việc không quản ngại khó khăn, tăng ca và làm hết công suất.
Với đội ngũ cán bộ nhân viên giàu kinh nghiệm, khách sạn Mường Thanh Luxury Nha Trang luôn giữ vững được tiêu chuẩn, nâng cao chất lượng dịch vụ và phục vụ. Khách sạn luôn có những khóa học đào tạo chuyên môn nâng cao tay nghê, chú trọng về ngoại ngữ (ngôn ngữ thứ 3). Đặc biệt là tinh thần đồng đội, hợp tác nhịp nhàng ăn ý giữa các phòng ban giúp công việc được xử lý nhanh chóng và hiệu quả. Điều này cho thấy, việc BGĐ khách sạn xác định lấy nguồn nhân lực làm giá trị cỗi lõi trong năm 2017 là hoàn toàn chính xác.
Về khó khăn, trong năm 2017, các khách sạn thuộc phân khúc 4 sao, 5 sao tại thị trường Nha Trang tăng trưởng mạnh. Nhân sự theo đó cũng biến động mạnh khi bị “hút” vào các khách sạn mới lần lượt được khai trương. Cuộc đấu tranh về nguồn lực cũng là bài toán khá đau đầu cho BGĐ khách sạn.
Từ trái sang phải: Anh Phạm Văn Khanh – Giám đốc Mường Thanh Luxury Nha Trang, chị Nguyễn Thị Thương – Giám đốc Kinh doanh Mường Thanh Luxury Nha Trang, anh Phạm Hồng Dũng – Phó TGĐ Tập đoàn.
Nhà Mường: Đối với những khó khăn, đơn vị đã vượt qua như thế nào?
BGĐ khách sạn thường xuyên có những hoạt động khen thưởng đột xuất cũng như quan tâm sâu sắc đến đời sống của CBNV khách sạn kịp thời.
2017 là năm khách sạn nói riêng và tỉnh Khánh Hòa nói chung chịu ảnh hưởng nặng nề bởi cơn bão Damrey (cơn bão lịch sử) khiến cho rất nhiều người mất đi ngôi nhà của mình, trong đó có không ít CBNV khách sạn. Tuy vậy, các bạn nhân viên khách sạn đã không ngại khó khăn, vất vả ở lại khách sạn cùng BGĐ chống chọi lại với cơn bão, qua đó hạn chế tối đa thiệt hại cho khách sạn. Thấu hiểu được những khó khăn đó, Quỹ nhân đạo Mường Thanh, BGĐ cùng BCH Công đoàn khách sạn đã kịp thời động viên khuyến khích, giúp các bạn vượt qua giai đoạn khó khăn này.
Nhà Mường: Những mong muốn, ấp ủ dự định mà đơn vị mong muốn triển khai trong năm 2018?
Với thị trường du lịch đầy biến động như Nha Trang, các chính sách đãi ngộ sử dụng nhân tài là điều khách sạn đáng quan tâm nhất. Đó là hình thức thiết thực nhất để BGĐ công nhận, đánh giá kết quả, thành tích mà toàn thể CBNV đã đạt được.
Nhà Mường: Cảm ơn những chia sẻ của chị.
Anh Phạm Văn Khanh – Giám đốc (GM) Mường Thanh Luxury Nha Trang: “Tôi muốn gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc nhất đến toàn thể CBNV khách sạn. Tôi tự hào vì các bạn, cảm ơn các bạn trong thời gian qua đã cùng tôi đi qua những khó khăn, cùng tôi gìn giữ nâng cao chất lượng dịch vụ và phát triển thương hiệu khách sạn Mường Thanh Luxury Nha Trang.
Mong rằng các bạn không ngừng phấn đấu, học hỏi trau dồi kinh nghiệm. Nâng cao kiến thức ngành và kỹ năng nghề, luôn sẵn sàng hỗ trợ đào tạo cho các thành viên mới gia nhập gia đình Mường Thanh nhằm góp phần đưa khách sạn Mường Thanh Luxury Nha Trang, cũng như Tập Đoàn Mường Thanh phát triển”.
Trí Đức
