Chính thức khai trương vào tháng 5/2017, chỉ sau 5 tháng hoạt động, khách sạn Mường Thanh Luxury Đà Nẵng đã được Tổng cục Du lịch Việt Nam công nhận đạt tiêu chuẩn chất lượng sao. Theo anh Nguyễn Văn Duẩn – Giám đốc (GM) khách sạn, đây là thời gian xét cấp sao ngắn kỷ lục của Tập đoàn Mường Thanh nói riêng và đối với bất kỳ một khách sạn 5 sao nào ở Việt Nam nói chung.
Nhà Mường: Cảm nhận của anh về việc khách sạn Mường Thanh Luxury Đà Nẵng được cấp sao nhanh đợt này?
Khách sạn Mường Thanh Luxury Đà Nẵng được Tổng cục Du lịch công nhận khách sạn đạt tiêu chuẩn 5 sao sau khai trương 5 tháng là một kỷ lục của Tập đoàn Mường Thanh chúng ta và cũng là kỷ lục đối với bất kỳ một khách sạn 5 sao nào ở Việt Nam. Nhưng tôi cho rằng đây là cơ duyên, tôi rất có duyên với việc… phong hạng sao. Tôi đã cùng với Mường Thanh Grand Quảng Nam nhận quyết định khách sạn 4 sao sau 8 tháng khai trương và cùng với Mường Thanh Luxury Vientiane nhận quyết định 5 sao sau 1 tháng khai trương. Nhưng để Mường Thanh Luxury Đà Nẵng có được 5 sao thì phải trải qua rất nhiều công đoạn khó khăn.
Anh Phạm Hồng Dũng – Phó TGĐ Tập đoàn Khách sạn Mường Thanh phát biểu tại lễ đón nhận quyết định công nhận khách sạn đạt tiêu chuẩn 5 sao của Mường Thanh Luxury Đà Nẵng.
Ngày tôi về nhận nhiệm vụ GM (8/6/2017), lúc đó khách sạn vẫn chưa hoàn thiện về mặt giấy tờ pháp lý, tôi cùng với team đã vất vả hoàn thành từng bước một. Việc đầu tiên là tách khách sạn ra khỏi tổ hợp chung cư – khách sạn để thành lập chi nhánh độc lập riêng. Sau đó, chúng tôi hoàn thiện giấy phép Vệ sinh An toàn thực phẩm, giấy phép Phòng cháy chữa cháy, giấy phép nghiệm thu xây dựng công trình khách sạn, hoàn thiện giấy phép An ninh trật từ. Và cuối cùng là nhận quyết định 5 sao của Tổng cục Du lịch.
Khi đứng trên sân khấu để tiếp nhận Quyết định của Tổng cục Du lịch công nhận khách sạn Mường Thanh Luxury Đà Nẵng đạt tiêu chuẩn 5 sao, tôi cảm thấy thật vinh hạnh và tự hào. Tự hào hơn nữa vì Mường Thanh Luxury Đà Nẵng là khách sạn thành viên top đầu của Tập đoàn Mường Thanh, là khách sạn 5 sao thứ 16 của thành phố du lịch Đà Nẵng trên tổng số hơn 600 khách sạn.
Anh Nguyễn Văn Duẩn – GM Mường Thanh Luxury Đà Nẵng.
Nhà Mường: Theo anh, lý do nào khách sạn được cấp sao nhanh như vậy?
Như các anh chị đã biết, vì là khách sạn 5 sao nên các giấy phép khi được thành phố (tỉnh) chấp thuận thì chuyển hồ sơ trình Bộ (Cục) phê duyệt nên rất mất thời gian. Tuy nhiên, Mường Thanh Luxury Đà Nẵng là đơn vị được chọn để phục vụ Tuần lễ cấp cao Apec tại Đà Nẵng, lại được được Bác Chủ tịch và Ban TGĐ tập đoàn, Ban Quản lý dự án, VPĐH quan tâm hỗ trợ nên Mường Thanh Luxury Đà Nẵng đã có được kết quả phong hạng sao nhanh như vậy.
Nhà Mường: Đánh giá về bước phát triển của MT Luxury Đà Nẵng trong nửa năm qua?
Mường Thanh Luxury Đà Nẵng ra đời khi mùa du lịch của Đà Nẵng bước vào giai đoạn cao điểm nhất trong năm. Đây cũng là một thử thách rất lớn đối với BGĐ & toàn thể CBNV bởi sự hoàn thiện về hạ tầng, về thủ tục, về con người… chưa lấy gì làm an tâm để phục vụ khách một cách hài lòng nhất. Từng bước, từng ngày, chúng tôi phải tìm ra các biện pháp khắc phục nhằm đem đến sự thoải mái cho khách, biến Mường Thanh Luxury Đà Nẵng trở thành điểm đến không thể thiếu trong kỳ nghỉ của khách. Bởi người Mường Thanh luôn ghi nhớ “Đừng nói không, hãy cho giải pháp” để từ đó dần tìm ra lối thoát và hướng phát triển, qua đó ngày càng nâng cao chất lượng về mọi mặt. Đến cuối năm 2017, Mường Thanh Luxury Đà Nẵng đã dần khẳng định vị thế của mình trên hệ thống khách sạn Mường Thanh nói riêng và trên thị trường du lịch sôi động tại Đà Nẵng nói chung.
Tiết mục nhảy sôi động do chính CBNV khách sạn Mường Thanh Luxury Đà Nẵng biểu diễn.
Nhà Mường: Xin anh chia sẻ kế hoạch phát triển Mường Thanh Luxury Đà Nẵng trong năm 2018?
Sau khi nhận được quyết định công nhận khách sạn hạng 5 sao, Mường Thanh Luxury Đà Nẵng sẽ tiếp tục phát huy những gì sẵn có và bổ sung thêm những yếu tố cần thiết khác nhằm xây dựng sự hoàn thiện chất lượng dịch vụ. Cụ thể, khách sạn sẽ trau chuốt về cơ sở vật chất, nâng cao chất lượng và đa dạng hóa các sản phẩm, đào tạo đội ngũ nhân viên phục vụ tận tâm, tình cảm chân thành khi phục vụ.
Mường Thanh Luxury Đà Nẵng cũng sẽ mạnh dạn đưa ra các giải pháp về phân khúc khách hàng để từ đó xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh theo hướng nâng cao chất lượng và từng bước nâng giá phòng tương xứng chất lượng, hạn chế số lượng phòng có giá phòng thấp. Tôi tin tưởng, khách hàng sẽ hoàn toàn hài lòng (total satisfaction) khi đến với Mường Thanh Luxury Đà Nẵng.
Năm 2018, Mường Thanh Luxury Đà Nẵng đặt chỉ tiêu kế hoạch rất cao, nhưng tôi và team sẽ gắng hết sức mình để hoàn thành xuất sắc kế hoạch đề ra.
Nhà Mường: Xin cảm ơn anh và chúc Mường Thanh Luxury Đà Nẵng gặt hái nhiều thành công trong năm 2018.
Vào ngày 15/5/2017, Tập đoàn Mường Thanh đã chính thức khai trương khách sạn Mường Thanh Luxury Đà Nẵng. Đây là khách sạn thứ 2 của Tập đoàn Mường Thanh tại thành phố Đà Nẵng và nằm trong chuỗi 53 khách sạn, dự án khách sạn hiện đang có mặt trên khắp các tỉnh thành Việt Nam.
Với quy mô 583 phòng nghỉ hiện đại, hệ thống 3 phòng họp lớn phục vụ hội thảo hội nghị lên đến gần 1000 khách hứa hẹn sẽ là nơi tổ chức tiệc cưới, hội họp lý tưởng cho người dân địa phương và du khách khi tới Đà Nẵng. Tại Mường Thanh Luxury Đà Nẵng, các địa danh quen thuộc của Ngũ Hành Sơn như Thủy Sơn, Hỏa Sơn, Thổ Sơn, Mộc Sơn, Kim Sơn đã được khéo léo sử dụng làm tên đặt cho các khuôn viên nhà hàng và bar, với mong muốn trở thành một phần không thể thiếu của mảnh đất Đà Nẵng xinh đẹp.
Trí Đức
