Quá trình chuẩn bị kỹ lưỡng cho một hành trình dài đã đem lại nhiều kết quả tích cực, góp phần tác động mạnh mẽ đến nhận thức và hành động của các CBNV Tập đoàn Mường Thanh trên khắp cả nước và ở nước bạn Lào.
Ngày 9/4, chiến dịch đào tạo Rời hang khởi động tại Hà Nội với sự tham gia của ba đơn vị Mường Thanh Grand Xa La, Mường Thanh Grand Hà Nội và Mường Thanh Hà Nội Centre. Đến với một buổi đào tạo mang cái tên khá lạ lẫm vào đúng ngày đầu ra quân, từng cá nhân và từng đơn vị vẫn rất hào hứng và hưởng ứng nhiệt tình, như đến với bất cứ một chương trình đào tạo nào khác trước đây.
Anh Nguyễn Thế Cường, Giám đốc Đào tạo & Kiểm soát chất lượng, cho biết mỗi một chiến dịch đào tạo đều có thông điệp riêng, tùy thuộc vào lộ trình và chủ đề từng năm. “Rời hang” mang đến một trong những thông điệp xuyên suốt của năm 2018, đó là mong muốn mỗi cá nhân, mỗi đơn vị nhận thức được rằng phải luôn học tập và phát triển để chung tay đưa Mường Thanh ngày một phát triển.
Tên của chương trình có thể lạ lẫm, có thể gây cười, nhưng lại mang một ý nghĩa sâu xa.”Mỗi con người chúng ta đều có những định kiến riêng, có một nơi quen thuộc để ở, làm việc, dường như đã trở thành ‘vỏ bọc’ an toàn và không muốn thoát khỏi ‘vỏ bọc’ an toàn đó. Tôi coi đó như một cái hang. Để phát triển, tìm đến một chỗ sáng sủa, văn minh hơn, mỗi chúng ta phải dám mạnh dạn rời khỏi chiếc ‘hang’ an toàn của mình”, anh Cường tiết lộ.
Trong thời lượng chương trình kéo dài hai giờ, lãnh đạo và CBNV đã cùng nhìn lại lịch sử hình thành và phát triển ngành khách sạn trên thế giới và tại Việt Nam, tổng kết những thành tích của Tập đoàn Khách sạn Mường Thanh trong năm 2017 và định hướng trong năm 2018. Khơi dậy niềm tự hào nghề nghiệp qua các clip vui, các thầy cô của phòng Đào tạo hy vọng mỗi CBNV sẽ luôn tự hào từ các sản phẩm dịch vụ khách sạn mang đến cho khách hàng. Để hướng tới mục tiêu đó, mỗi cá nhân phải tự mình bước ra khỏi những cái hang tăm tối như hang tự ti, hang đố kỵ, hang an phận, hang bảo thủ, hang lười nhác, hang bị động, hang kiêu ngạo… Để khích lệ tinh thần của CBNV, buổi đào tạo còn có phần viết mục tiêu cá nhân và hô vang quyết tâm thực hiện. Khoảnh khắc những mục tiêu được đọc lên thành tiếng cũng là lúc con tim rung lên từng nhịp đập thôi thúc họ không ngừng nỗ lực từng ngày, từng giờ.
Qua những chia sẻ của thầy Cường, cô Giang hay thầy Tuấn, thầy Lương trong chiến dịch “Rời hang”, các CBNV đều tự nhận thấy rằng cá nhân mình cần rời bỏ những cái cũ, bước ra khỏi góc tối và tìm đến ánh sáng chân lý mình chưa từng biết tới, hướng tới những cái mới tốt hơn. Đánh giá là chương trình rất có ý nghĩa với những người làm trong ngành du lịch – khách sạn, một lĩnh vực luôn cần đổi mới không ngừng, học viên cho rằng “rời hang” đồng nghĩa với việc luôn tìm hiểu và khám phá kiến thức mới, đồng thời vận dụng vào công việc mình đang làm.
“Cá nhân tôi cho rằng, chiến dịch ‘Rời hang” được tổ chức vào thời điểm này rất phù hợp với những định hướng phát triển mà ban giám đốc đưa ra, khi tập đoàn muốn phát triển cả số lượng và chất lượng. Để tập đoàn ngày càng lớn mạnh, người Mường Thanh không chỉ học và làm theo những cái cũ mà phải thoát mình thoát xác theo tư duy mới cách làm mới. Muốn làm điều đó, chúng ta phải thay đổi, cần vươn xa học hỏi, trải nghiệm và chắt lọc những cái tinh túy nhất. Với tư cách là lãnh đạo, dù đôi lúc cảm thấy thấy đã làm tốt, nhưng sau chiến dịch này tôi nhận thấy mình vẫn cần thay đổi về tư duy và cách làm. Mình thay đổi mình trước thì mới truyền cảm hứng cho nhân viên để từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ của khách sạn”, anh Nguyễn Văn Hà, phó Giám đốc Khách sạn Mường Thanh Grand Hà Nội, cho hay.
“Rời hang” là chiến dịch có quy mô được phòng Đào tạo chuẩn bị kỹ lưỡng trước khi triển khai tới từng đơn vị, được đánh giá là có tác động mạnh mẽ, chỉ ra được những thực trạng đang tồn tại trong nội bộ, đồng thời so sánh với môi trường thế giới, qua đó góp phần tác động đến nhận thức của toàn thể mọi người. Tính đến ngày 30/6, “Rời hang” đã đến 50 đơn vị trong nước và tại Lào, nhận được sự tham gia nhiệt tình và hào hứng của ban lãnh đạo và CBNV.
Đánh giá tổng kết, anh Nguyễn Thế Cường cho hay đây là chương trình đào tạo có nội dung phù hợp, cô đọng, phù hợp với đối tượng người nghe, đặc biệt là có tính thực tiễn cao. Đến với đơn vị nào, chương trình cũng được hỗ trợ chuẩn bị rất chu đáo về khâu tổ chức, ý thức học viên rất tốt. Hành trình 81 ngày đêm của “Rời hang” không ít kỷ niệm, nhưng đáng nhớ nhất đối với anh Cường là lần tổ chức Rời hang tại khách sạn Mường Thanh Luxury Vientiane, Lào.
“Đối tượng nghe của chúng tôi có đến 2/3 là người Lào nên không đơn giản chút nào. Chúng tôi phải sang sớm một hôm để làm việc với ban lãnh đạo, truyền tải trước các nội dung để mọi người nắm được thông điệp. Khi giảng dạy, chúng tôi phải sử dụng song ngữ Việt – Lào, với sự hỗ trợ của anh Vũ Văn Sự – phụ trách nhân sự và anh Vanhtha Songsaga – phó Giám đốc khách sạn”, anh Cường nhớ lại.
Tuy nhiên, chiến dịch cũng có một số điểm hạn chế. Do đặc thù của ngành khách sạn, một số đơn vị chưa sắp xếp được lịch làm việc để 100% CBNV tham gia; một số đơn vị chưa quán triệt về trang phục của CBNV, không có cán bộ đại diện giới thiệu thành phần BGĐ và giảng viên trước khi diễn ra chương trình. “Rời hang” được triển khai tại 50 đơn vị trong thời gian tương đối dài, trong khi đó số lượng cán bộ đào tạo lại khá hạn chế. Đây cũng là một khó khăn mà của nhóm đào tạo trong quá trình triển khai chiến dịch. Vượt qua những khó khăn ấy, “Rời hang” đã diễn ra rất thành công. Điều đáng nói hơn cả là “Rời hang” đã để lại ấn tượng sâu sắc với người Mường Thanh.
Trong suốt ba tháng qua, cái tên “Rời hang” đã trở thành chủ đề được người Mường Thanh nhắc đến mỗi khi gặp nhau, trở thành “từ khóa” người Mường Thanh dùng để động viên nhau mỗi khi gặp khó khăn trong công việc của cuộc sống. Những câu hỏi vui như “đã rời hang chưa”, “bao giờ rời hang”, hay “rời hang đi” xuất hiện ở bất cứ nơi đâu hiện diện cái tên Mường Thanh. Cùng nhau, người Mường Thanh đã truyền đi thông điệp về niềm tự hào nghề nghiệp, về một niềm tin rằng khó khăn hay thử thách sẽ không thể làm chúng ta gục ngã, mà sẽ trở thành động lực để chúng ta hướng về tương lai thành công phía trước .
Cùng nhìn lại một số hình ảnh trong hành trình Rời hang:
Anh Anh
