Hưởng ứng phát động của Tổng cục Du lịch Việt Nam về du lịch có trách nhiệm và phát triển du lịch bền vững, ngày 13/7/2017, Ban Giám đốc khách sạn Mường Thanh Luxury Cần Thơ đã triển khai bộ quy tắc ứng xử văn minh du lịch tới toàn bộ cán bộ nhân (CBNV)
Theo đó, chương trình đã phổ biến tới toàn thể CBNV nắm bắt được thế nào là văn minh trong du lịch và du lịch có trách nhiệm trong việc phát triển du lịch bền vững. Bên cạnh đó, chương trình còn chỉ ra cụ thể các tổ chức, công ty, doanh nghiệp làm du lịch; các cơ sở lưu trú du lịch; các đơn vị vận chuyển khách du lịch; các nhà hàng, cơ sở cung cấp dịch vụ ăn uống; các điểm mua sắm phục vụ khách du lịch muốn văn mình phải có thái độ ứng xử đối với khách du lịch như thế nào.
Đối với Mường Thanh Luxury Cần Thơ, là một cơ sở lưu trú cao cấp, luôn đứng đầu trong các lựa chọn lưu trú và tổ chức sự kiện lớn nhỏ của tỉnh, BGĐ khách sạn chú trọng giới thiệu nội dung “Quy tắc ứng xử văn minh du lịch dành cho Cơ sở lưu trú và Nhà hàng, Cơ sở cung cấp dịch vụ ăn uống”.
Các tiêu chí được chỉ ra trong “Quy tắc ứng xử văn minh du lịch” gắn liền với những tiêu chí phục vụ tại chính khách sạn, qua đó có thể nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ tại Mường Thanh Luxury Cần Thơ.
Quy tắc ứng xử văn minh du lịch dành cho cơ sở lưu trú và nhà hàng bao gồm:
- Sử dụng các vật liệu thân thiện với môi trường
- Có trách nhiệm với cộng đồng địa phương
- Không phân biệt đối xử với khách du lịch
- Không sử dụng thương hiệu, loại, hạng sao không đúng để quảng cáo
- Không xả thải gây tác động xấu đến môi trường
- Không sử dụng trang thiết bị không đảm bảo an toàn để phục vụ khách
- Không lợi dụng thời điểm đông khách để ép giá, cung cấp dịch vụ kém chất lượng
- Tuân thủ quy trình vệ sinh an toàn thực phẩm trong bảo quản, chế biến thức ăn, đồ uống
- Niêm yết thực đơn và giá công khai
- Phục vụ tận tình, chu đáo, chuyên nghiệp, ân cần
- Ưu tiên sử dụng nguyên liệu của địa phương
- Có trách nhiệm với môi trường và xã hội
- Không sử dụng các nguyên liệu không đảm bảo, không rõ nguồn gốc, xuất xứ
- Không sử dụng phụ gia, nguyên liệu không có lợi cho sức khỏe con người
- Không lợi dụng thời điểm đông khách để trục lợi.
Theo Anh Trấn Bá Tòng – Phó Giám đốc Kinh doanh Mường Thanh Luxury Cần Thơ cho biết: “Quá trình thực hiện văn minh du lịch, du lịch có trách nhiệm tại doanh nghiệp không chỉ là một hoạt động nhất thời mà là cả một quá trình thay đổi từ nhận thức cho tới cách thức tổ chức kinh doanh tại doanh nghiệp. Quá trình này cũng không chỉ gắn với một giai đoạn, một chu kỳ kinh doanh mà gắn với doanh nghiệp trong dài hạn.Quá trình thực hiện Văn minh du lịch, du lịch có trách nhiệm tại doanh nghiệp bắt đầu từ nhận thức, đặc biệt của cấp quản lý”.
Khai trương vào ngày 28/4/2015, công trình tổ hợp khách sạn 5 sao Mường Thanh Luxury Cần Thơ được thiết kế với 19 tầng nổi và 309 phòng ngủ, hệ thống nhà hàng đa dạng với những không gian cưới vừa mang nét truyền thống lãng mạn, vừa hiện đại trẻ trung, 4 phòng hội thảo đa chức năng với sức chứa từ 30 đến 1.200 chỗ mang phong cách khác biệt đẳng cấp nhất tại Cần Thơ.
Nguyễn Trung Thành – Mường Thanh Luxury Cần Thơ
