Với những nỗ lực đóng góp từ tập thể CBNV, anh Trần Đình Phúc – Giám đốc (GM) khách sạn Mường Thanh Grand Hoàng Mai trong buổi trò chuyện với báo Nhà Mường nhân dịp khách sạn tròn 1 năm tuổi (2/9/2016 – 2/9/2017) cho biết, khách sạn đã hoàn thành kế hoạch kinh doanh được giao vào giữa tháng 8/2017 và dự kiến kết thúc năm sẽ đạt 150% kế hoạch.
Nhà Mường: Trong quá trình 1 năm hoạt động, anh đánh giá khách sạn Mường Thanh Grand Hoàng Mai đã gặt hái được những thành tích nào đáng chú ý?
Một năm là khoảng thời gian chưa dài để tạo được sự phát triển vững chắc và lớn mạnh của một doanh nghiệp đặc biệt là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ khách sạn nhà hàng. Tuy nhiên, bằng sự nỗ lực vượt khó, tinh thần làm việc đầy nhiệt huyết, sự đoàn kết của cả tập thể từ Ban lãnh đạo đến người lao động, khách sạn Mường Thanh Grand Hoàng Mai đã từng bước vượt qua khó khăn, thử thách và đạt được những kết quả nhất định. Cụ thể, thu nhập bình quân của người lao động hơn 4,3 triệu/ người/ tháng, công suất phòng đạt 60% (riêng năm 2017 đạt 71%).
Ngoài những con số về tài chính, trong một năm hoạt động, khách sạn Mường Thanh Grand Hoàng Mai cũng đã có những thành tựu được công chúng và xã hội ghi nhận như: Chất lượng dịch vụ luôn đảm bảo và hài lòng khách hàng; Tổng cục DL Việt Nam công nhận khách sạn đạt tiêu chuẩn 4 sao vào ngày 23/5/2017; Đạt giải Ba cuộc thi nghiệp vụ Buồng tỉnh Nghệ An năm 2017 của thí sinh Phạm Thị Thảo.
Và thành công lớn nhất trong một năm qua đó chính là sự đoàn kết, gắn bó, tự hào mình là người Mường Thanh của người lao động.
Anh Trần Đình Phúc phát biểu tại buổi Gala mừng sinh nhật 1 tuổi Mường Thanh Grand Hoàng Mai.
Nhà Mường: Xin anh cho biết những thuận lợi và khó khăn trong 1 năm đầu hoạt động của khách sạn?
Là một khách sạn mới khai trương nên Mường Thanh Grand Hoàng Mai cũng có không ít những khó khăn trong thời gian đầu hoạt động. Đó là việc kinh tế xã hội của địa phương nơi khách sạn hoạt động còn khó khăn, các ngành công nghiệp, dịch vụ, du lịch chưa phát triển. Trong khi đó, thu nhập của người dân còn thấp, chất lượng đầu vào nguồn nhân lực không cao…
Tuy nhiên, Mường Thanh Grand Hoàng Mai cũng đã có những thuận lợi nhất định tạo đà cho sự phát triển. Cụ thể, trong quá trình hoạt động, khách sạn luôn nhận được sự quan tâm đặc biệt của lãnh đạo Tập đoàn, được sự ủng hộ của các cấp chính quyền địa phương và trên hết là sự nỗ lực của tập thể người lao động.
Nhà Mường: Là người đứng đầu khách sạn, theo anh, Mường Thanh Grand Hoàng Mai cần khắc phục những điểm yếu/ hạn chế nào để phát triển hơn nữa?
Để phát triển hơn nữa, Mường Thanh Grand Hoàng Mai phải tiếp tục duy trì được những thành tựu đạt được trong năm qua, đồng thời phải tập trung khắc phục những hạn chế còn tồn tại như: Tập trung đào tạo nâng cao trình độ nghiệp vụ cho người lao động theo chuẩn SOPs mới; Cải tiến mạnh mẽ chất lượng dịch vụ ẩm thực; Làm việc thật sự chuyên nghiệp, linh động, sáng tạo.
Tiết mục văn nghệ do chính CBNV khách sạn biểu diễn trong đêm Gala mừng sinh nhật khách sạn.
Nhà Mường: Kế hoạch phát triển của Mường Thanh Hoàng Mai trong 1 năm tiếp theo?
Những kết quả trong một năm qua chính là nền tảng để Mường Thanh Grand Hoàng Mai hướng tới những mục tiêu cao hơn trong các năm tiếp theo. Các mục tiêu cụ thể đó là: Duy trì công suất hiện có và cố gắng nâng cao công suất phòng ngủ lên 85%; Đẩy mạnh và nâng cao doanh thu dịch vụ ăn uống với mức tăng hơn 30% so với năm 2017; Nâng cao năng lực quản trị nhân sự, đào tạo nghiệp vụ hiệu quả theo chuẩn SOP mới của Tập đoàn cho lực lượng lao động hiện có.
Ngoài ra, khách sạn sẽ phải duy trì cơ sở hạ tầng đảm bảo tiêu chuẩn 4 sao, nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ trong toàn khách sạn. Điểm cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng là tiếp tục giữ vững sự ổn định và đoàn kết trong toàn khách sạn.
Nhà Mường: Vậy để CBNV thêm gắn kết với khách sạn, theo anh, điều gì là quan trọng nhất? Vì sao?
Muốn người lao động gắn bó với khách sạn, doanh nghiệp thì có rất nhiều các yếu tố, như: Chính sách về tiền lương; Chế độ đãi ngộ; Cơ hội học tập và thăng tiến. Bên cạnh đó, môi trường làm việc thân thiện, năng động cũng là yếu tố mang tính quyết định.
Nhà Mường: Kết quả kinh doanh 6 tháng đầu năm 2017? Dự kiến Mường Thanh Grand Hoàng Mai có hoàn thành kế hoạch kinh doanh năm 2017?
Qua 8 tháng hoạt động trong năm 2017, khách sạn Mường Thanh Grand Hoàng Mai vui mừng đã hoàn thành xuất sắc các chỉ tiêu kế hoạch năm 2017 vào ngày 15/8/2017. Dự kiến đến hết năm 2017, khách sạn sẽ hoàn thành 150% kế hoạch được giao.
Nhà Mường: Lời nhắn nhủ của anh đến CBNV nhân dịp khách sạn tròn 1 tuổi?
Thay mặt cho BGĐ khách sạn, tôi xin gửi lời cảm ơn tới toàn thể CBNV khách sạn đã nỗ lực, cố gắng làm việc và học tập trong suốt một năm qua để đạt được những kết quả như ngày hôm nay. Mong tất cả người lao động vững tin và tiếp tục cống hiến để xây dựng Mường Thanh Grand Hoàng Mai ngày càng lớn mạnh.
Khai trương vào ngày 2/9/2016, Mường Thanh Grand Hoàng Mai được xây dựng theo tiêu chuẩn 4 sao, có quy mô 161 phòng nghỉ hiện đại. Khách sạn tích hợp đầy đủ các dịch vụ tiện ích như nhà hàng, trung tâm hội nghị sức chứa 1000 khách, dịch vụ massage, khu trung tâm giải trí với bể bơi ngoài trời, sân bóng đá, tennis.
Dịp khai trương khách sạn cũng là thời điểm tổ chức Đại hội Mường Thanh 2016 và Mường Thanh Grand Hoàng Mai là đơn vị chủ nhà. Nhân dịp sinh nhật tròn 1 tuổi, khách sạn đã tổ chức nhiều hoạt động tập thể dành cho CBNV (xem tại đây).
Minh Tâm
