Khách sạn Mường Thanh Holiday Hội An năm thứ 2 liên tiếp (2015 – 2016) nhận được điểm số cao trên trang đặt phòng trực tuyến – Booking.com với số điểm 8.7/10. Đây là cơ sở để đơn vị này chiếm giữ vị trí khách sạn có doanh thu online cao nhất trong khối khách sạn Holiday của Tập đoàn Mường Thanh trong năm qua.
Chia sẻ về việc 2 năm liên tiếp Mường Thanh Hội An nhận điểm 8.7 từ Booking.com, chị Hoàng Thu Thủy – Trưởng bộ phận Kinh doanh khách sạn nói: “Nhận được giải thưởng Guest Review Awards từ Booking.com, so với các khách sạn khác ở thị trường Hội An, số điểm này còn khá khiêm tốn. Tuy nhiên, với một khách sạn còn khá non trẻ như Mường Thanh Holiday Hội An, tôi cảm thấy rất hạnh phúc và tự hào về kết quả này. Cảm ơn những vị khách yêu quý đã chọn Mường Thanh Holiday Hội An là điểm dừng chân cho kì nghỉ của mình, cùng những đánh giá tích cực trên các trang online, bao gồm Booking.com để khách sạn có thể vinh dự nhận được danh hiệu này”.
Bên cạnh đó, chị Thủy cũng không quên gửi lời cảm ơn đến tập thể nhân viên khách sạn Mường Thanh Holiday Hội An đã luôn nỗ lực hết mình trong công việc và cùng nhau đoàn kểt xây dựng nên hình ảnh Mường Thanh Holiday Hội An như hôm nay. “Trong năm đến, chúng tôi sẽ cùng cố gắng đạt số điểm 9.0 trở lên của booking.com”, chị Thủy đặt quyết tâm.
Theo chị Thủy, cơ sở để khách sạn nhận được điểm số cao từ Booking.com xuất phát từ 3 thuận lợi lớn. Thứ nhất, khách sạn có vị trí tọa lạc gần sông và biển, lại có hồ bơi ngoài trời lớn và đẹp dành cho khách hàng sử dụng. Thứ hai, cơ sở vật chất, nội thất phòng ở đẹp, tiện nghi. Cuối cùng, tập thể nhân viên nhiệt tình, mến khách, chăm sóc khách chu đáo ngay từ khi nhận được đặt phòng của khách.
Với những lợi thế sẵn có, Mường Thanh Holiday Hội An tiếp tục xác định kinh doanh online là mảng kinh doanh quan trọng của khách sạn. “Trong thời đại công nghệ số, các trang online là phương tiện đầy tiềm năng giúp khách sạn quảng bá hình ảnh, và tiếp cận khách hàng hữu hiệu nhất. Theo đúng xu hướng đó, Ban quản lý và phòng Kinh doanh của khách sạn rất coi trọng phương tiện đặt phòng này. Chúng tôi luôn liên hệ chặt chẽ với các đại diện của các trang mạng để tìm hiểu xu hướng khách, từ đó có những chính sách thích hợp phù hợp với từng đối tượng khách nhằm thu hút khách đúng thời điểm”, chị Thủy phân tích.
Trong kế hoạch phát triển mảng kinh doanh online, Mường Thanh Holiday Hội An xác định việc cần làm trước tiên là luôn duy trì được một sản phẩm tốt, tạo nhiều chính sách giá phù hợp với nhiều đối tượng khách, thị trường khách, vào những thời điểm khác nhau trong năm. Thứ hai, khách sạn sẽ mang đến cho khách hàng các sản phẩm, dịch vụ thông qua các trang mạng bằng những hình ảnh chân thật, đẹp, và đầy đủ thông tin, nội dung.
Các thành viên trong team Kinh doanh – Mường Thanh Holiday Hội An.
Thứ 3, công tác đào tạo cũng cần đặt lên vị trí hàng đầu, bởi một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, thân thiện sẽ giúp tạo nhiều thiện cảm cho khách hàng. Cuối cùng, Mường Thanh Holiday Hội An cần thường xuyên quan tâm và chăm sóc khách từ lúc khách gửi đặt phòng, trong thời gian khách lưu trú tại khách sạn và kể cả khi khách đã trả phòng.
Nói về mục tiêu của Mường Thanh Holiday Hội An trong năm 2017, chị Thủy cho hay, khách sạn sẽ nỗ lực đạt mức tăng trưởng 50% so với 2016 về số lượng đặt phòng từ các trang online (bao gồm Booking.com).
Tọa lạc tại phường Cửa Đại, khách sạn Mường Thanh Holiday Hội An được khai trương đi vào hoạt động đầu năm 2015. Khách sạn có 159 phòng nghỉ sang trọng, từ loại phòng theo tiêu chuẩn đến phòng cao cấp hơn như Deluxe hướng sông, hướng biển; phòng Executive Suite và phòng dành cho nguyên thủ quốc gia (Presidental suite).
Ngoài ra, khách sạn còn sở hữu 3 phòng họp đa năng với sức chứa từ 30 đến hơn 500 khách cùng các dịch vụ tiện ích khác như nhà hàng tiệc cưới, bể bơi ngoài trời, phòng tập thể dục đa năng…
Trí Đức
