Nhân viên Phạm Thị Thúy Nga – đại diện cho khách sạn Mường Thanh Grand Quảng Nam đã xuất sắc lọt vào vòng 2 của Hội thi Lễ tân ngành Du lịch – Dịch vụ (DL-DV) Quảng Nam lần thứ nhất.
Theo đó, ngày 12/1 vừa qua, tại Tp. Hội An đã khai mạc Hội thi Lễ tân ngành Du lịch – Dịch vụ (DL-DV) Quảng Nam lần thứ nhất do Hiệp hội Du lịch Quảng Nam và Sở VH-TT&DL tổ chức, thu hút sự tham gia của 19 thí sinh trên địa bàn tỉnh.
Sau lễ khai mạc, các thí sinh đã bước vào tranh tài sôi nổi, thể hiện tài nghệ, kỹ năng và hiểu biết của bản thân trong vai trò Lễ tân khách sạn. Kiến thức của họ chủ yếu thể hiện xoay quanh các quy định về hoạt động kinh doanh lưu trú du lịch; kiến thức cơ bản về lịch sử, văn hóa, danh lam thắng cảnh các điểm du lịch của địa phương; các dịch vụ phục vụ khách du lịch; nắm đuợc một số nghi lễ, phong tục tập quán, tôn giáo, văn hóa, tâm lý khách của một số quốc gia.
Bằng phong thái tự tin, cùng vốn kiến thức vững, Phạm Thị Thúy Nga đã giành chiến thắng để vượt qua vòng 1 của cuộc thi.
Ngày thi cuối cùng của hội thi sẽ diễn ra vào ngày 14/1 tới. Nội dung thi tập trung vào những vấn đề chính như: kiến thức cơ bản về nghiệp vụ Lễ tân; xử lý tình huống nghiệp vụ Lễ tân bằng tiếng Anh; năng khiếu đàn, hát, múa…
Ngoài ra, các thí sinh cũng có sự hỗ trợ của đồng nghiệp trong phần thi tiểu phẩm liên quan đến nghiệp vụ Lễ tân khách sạn. của thí sinh về văn hóa ứng xử giao tiếp, biết ngoại ngữ, biết sử dụng công nghệ thông tin…
Trí Đức
