Chương trình phổ biến tài liệu định hướng năm 2019 sẽ được triển khai tại ba khu vực bắc – trung – nam cho các cán bộ phụ trách nhân sự tại đơn vị.
Từ 20/3, Phòng Đào tạo VPĐH Tập đoàn sẽ chính thức chuyển giao bộ Tài liệu Định hướng cho tất cả cán bộ phụ trách nhân sự trên toàn tập đoàn. Hệ thống tài liệu có 6 module, bao gồm: Lịch sử hình thành và phát triển tập đoàn; Nội quy lao động, an toàn, an ninh; Kiến thức sản phẩm; Hình ảnh chuyên nghiệp; Kỹ năng giao tiếp và Dịch vụ khách hàng. Các nội dung về tầm nhìn, sứ mệnh mới và văn hóa doanh nghiệp cũng được bổ sung trong đợt chuyển giao tài liệu định hướng lần này.
Song song với hoạt động chuyển giao tài liệu, Phòng Đào tạo đồng thời cung cấp kiến thức và bồi dưỡng thêm một số kỹ năng giảng dạy cho cán bộ nhân sự tại các đơn vị như kỹ năng thuyết trình, cấu trúc bài thi lý thuyết cho nhân viên…
Bên cạnh việc củng cố kiến thức và khả năng giảng dạy của cán bộ nhân sự tại địa phương, việc chuyển giao tài liệu định hướng đồng thời cung cấp những thông tin chính xác, đầy đủ nhất về Tập đoàn, qua đó góp phần nâng cấp hình ảnh chuyên nghiệp của đơn vị, của từng CBNV và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Tại mỗi đơn vị, việc định hướng và huấn luyện cho nhân viên (bao gồm đã có thâm niên và nhân viên mới) có vai trò rất quan trọng, quyết định đến hiệu quả làm việc của cán bộ nhân viên, giữ họ ở lại lâu dài với doanh nghiệp. Quá trình định hướng chuyên sâu cũng sẽ giúp cán bộ nhân viên cảm thấy tự tin hơn khi thực hiện công việc, lan tỏa niềm tự hào khi gắn bó một doanh nghiệp có tầm nhìn rõ ràng và sứ mệnh ý nghĩa, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ mang đến cho khách hàng.
Theo kế hoạch, hoạt động chuyển giao tài liệu 2019 sẽ được tổ chức tại ba khu vực miền bắc, miền trung và miền nam. Tại miền bắc, chương trình “phổ cập” tài liệu định hướng sẽ diễn ra tại khách sạn Mường Thanh Luxury Phú Thọ từ ngày 20-22/3. Hai đợt còn lại lần lượt được tổ chức ở khách sạn Mường Thanh Luxury Sông Lam (từ 26-28/3) và Mường Thanh Luxury Viễn Triều (từ 3-5/4). Mỗi lớp đào tạo sẽ có 20 CBNV. Cán bộ đào tạo của VPĐH điều hành sẽ hướng dẫn, chuyển giao và dạy mẫu, sau đó cán bộ nhân sự dạy mẫu và hoàn thiện bài thẩm định cuối khóa.
Anh Anh
