Với mong muốn Cán bộ Nhân viên tất cả các bộ phận tại các Khách sạn thành viên hiểu hơn được giá trị của cách giao tiếp, ứng xử một cách chuẩn mực và lịch sự, qua đó không ngừng thực hành áp dụng vào thực tiễn công việc nhằm kiến tạo sự hài lòng của khách hàng cũng như gia tăng các kỹ năng xử lý tình huống trong Hành trình trải nghiệm của Khách hàng khi đến với Khách sạn, Văn phòng Tập đoàn Mường Thanh phát động Cuộc thi “Lời nói-Gói vàng” với nhiều giải thưởng hấp dẫn.
Trong chiến dịch này, tất cả các đơn vị hoặc cá nhân của mỗi bộ phận có thể đăng ký đề tài là những tình huống mình gặp phải trong quá trình mình làm việc, cách xử lý nên hay không nên như thế nào… rồi quay lại và chia sẻ với các đơn vị khác để cùng nhau học hỏi cùng làm giàu kho tình huống, tự tin đem đến những dịch vụ tốt nhất tới khách hàng.
Đây cũng là cơ hội để mỗi CBNV của Tập đoàn có thêm kỹ năng xử lý tình huống, chau chuốt hơn trong ngôn từ để nâng cao giá trị bản thân, nâng cao chất lượng dịch vụ tại nơi mình làm việc và góp phần duy trì & nâng cao giá trị của thương hiệu Tập đoàn Mường Thanh.
Mọi thông tin về cuộc thi sẽ được cập nhật liên tục tại Fanpage Nhà Mường!
Hồng Ngọc
