Những ngày đầu xuân se lạnh rả rích, khi ghé tầm mắt qua ô cửa kính ướt đẫm lất phất những giọt mưa ngâu và lắng nghe vài giai điệu giao hưởng phát ra từ đĩa than cổ. Những nốt nhạc trầm bổng da diết đậm chất hoài niệm bay lên xoáy vào lòng người những kỉ niệm tươi đẹp của ngày xưa cũ.
Và tự nhiên, tôi nghĩ, dường như mình đang lạc bước vào hồi ức của những ngày se lạnh cuối năm 2016, cái ngày mà tất cả nhân viên mới của MT Grand Cửa Đông tụ họp. Tôi vẫn còn rất ấn tượng về ngày hôm đó. Khi anh hoạt náo viên dí dỏm chỉ tay vào logo trên màn hình hỏi: “Khi nhìn vào biểu tượng này anh chị nghĩ đến điều gì?”
Anh bạn ngồi bên cạnh tôi nhanh nhẩu đáp: “Rất giống nải chuối đó ạ”. Tiếng cười ồ vang cả khán phòng. Nhoẻn miệng cười, trong bất giác tôi mường tượng ra cái khoảnh khắc mình đứng xa xăm, ngước lên độ cao ấy là hình ảnh cánh chim đại bàng sải rộng đôi cánh vươn xa, vươn cao không biết mệt mỏi, trải dài che phủ cả một khoảng trời , lựa chọn cho mình một lối đi riêng.
Như GM Lê Hồng Thanh đã từng chia sẻ: “ Đại bàng không chỉ là biểu tượng của Tập đoàn Mường Thanh, mà những tính cách của nó cũng có nhiều nét gần gũi với tính cách của chủ tịch Lê Thanh Thản” . Sau màn giao lưu đầy ngẫu hững và tinh tế của Mr Ngọc từ VPĐH, thì GM Vi Dung được mời lên phát biểu. Hình bóng xinh đẹp, kiều diễm, trẻ tuổi bước lên. Tim tôi tự dưng hẫng một nhịp. Kia là người sẽ chèo lái con thuyền MT Grand Cửa Đông sau này ư, giọng chị cất lên khiến tôi thổn thực: Để đánh tan căng thẳng và tạo sự thân thiện cho khách hàng, nụ cười chính là yếu tố then chốt. Với vị trí “ cửa ngõ “ như lễ tân, thu ngân, nhân viên bàn…, những người đầu tiên tiếp xúc với khách hàng. Ấn tượng ban đầu để lại chắc chắn sẽ tác động rất lớn đển cách nhìn nhận văn hóa của cả doanh nghiệp sau đó. Dù đang gặp một ngày khó khăn hay chịu đựng nhiều áp lực,người nhân viên ngành dịch vụ phải luôn giữ được nụ cười trên môi. Cho dù việc này đòi hỏi không ít cố gắng, thế nhưng khi độ tín nhiệm, độ trung thành và lợi nhuận từ khách hàng chịu tác động rất lớn đến chi tiết tưởng chừng bình dị này. Một nhân viên giỏi sẽ luôn ý thức được và chuyên nghiệp hóa đến từng cử chỉ nhỏ.
Chị nhấn mạnh: “Không chỉ khi vui ta mới cười mà hãy cười để niềm vui tới. Nụ cười có tác động to lớn như vậy, nhưng phải cười đúng lúc, đúng nơi và đúng thời điểm” . Buổi nói chuyện ngắn thôi mà vô cùng sâu sắc khiến Mường Thanh bước vào tim tôi lúc nào không hay. Nghĩ lại đúng là thời gian thấm thoát thoi đưa, mới đó mà tôi đã gắn bó với công việc này được hơn ba tháng và vài ngày nữa thôi khi những đóa hoa ban nở rộ khắp núi rừng Tây Bắc. Tôi sẽ đón cái tết Mường Thanh đầu tiên cùng toàn bộ anh chị em đồng nghiệp nơi đây. Nghĩ đến tết, người ta nghĩ đến khoảnh khắc sum vầy ,đoàn tụ sau những ngày tháng bôn ba tất bật với cuộc sống, giản dị và ấm cúng xiết bao.
Tôi tự hỏi vậy phải chăng Tết Mường Thanh sẽ là không khí của ngày tết nguyên đán nhưng khoác trên mình nét đặc trưng của Nhà Mường? Tiếp tục mông lung giữa hàng loạt suy nghĩ vẩn vơ thì một cái vỗ mạnh từ phía sau vô tình kéo tâm trí tôi trở về thực tại. Bất giác nhận ra tiếng nhạc cũng đã tắt từ lúc nào. Giật mình khi bên cạnh là chị đồng nghiệp đang nhìn tôi đầy ý chọc ghẹo, miệng cất lời:
‘’Đang nghĩ tới anh nào mà ngẩn người thế em ?’’
‘’Anh Mường”, tôi phì cười rồi nói tiếp : “Em tò mò không biết Tết Mường Thanh Cửa Lò năm ngoái sao chị?”.
Nhấp nháy đôi mắt biết cười, chị hướng tầm mắt từ tôi sang chiếc điện thoại, buông lời : Nhìn đi, video của anh Hùng (MT Cửa Lò ) về ngày 12.3.2016 nè .
Tia sáng trong video bắt đầu phản chiếu, dòng chữ tết MT Cửa Lò 2016 chạy dài, hàng loạt những khoảnh khắc hình ảnh vui chơi, thi đấu bóng chuyền,kéo co, nhảy ba bố cùng những tình tiết vui nhộn, hoạt cảnh ngộ nghĩnh của dáng đứng được Mr Hùng ví von : thiên nga ..gãy cánh, đuổi hình bắt … bướm, vật vờ trên cát….
Bất ngờ, tôi bật cười ngổ ngáo khi bắt được khuôn hình của chị đồng nghiệp trong đó. Đêm đến, mọi người cùng nhau mở tiệc buffet trên bãi biển, uống rượu cần. Trong ánh lửa trại bập bùng, những cô gái mặc váy thái lả lướt cùng những điệu múa, nhịp sạp mê đắm lòng người. Video kết thúc, đọng lại trong tôi là những âm điệu: nưng, xong,xam, xi, há….. cùng những nụ cười dòn tan,niềm hân hoan của những chàng trai cô gái hiện diện trong từng góc ảnh. Buột miệng tôi thốt lên : “chẹp” đúng lúc bắt gặp ánh nhìn đầy hả hê của chị đồng nghiệp: “Ghen tị lắm chứ gì hả?”.
Tôi nhếch mép :” Xí, vài ngày nữa em cũng được đón tết Mường Thanh cùng đại gia đình mình rồi, làm thấy ghê”.
Mong chờ !!!
Trong tôi lúc này là cái cảm xúc của một đứa trẻ mới bắt đầu biết đến ngày tết, háo hức, hồi hộp xiết bao ! Tôi mong chờ cảm giác sum vầy vui vẻ cùng đồng nghiệp trong ngày tết, diện áo cỏm, váy xỉn, thắt lưng, xà cạp duyên dáng thanh lịch, trang trí cành hòa ban, nở nụ cười nông hậu đậm chất Mường Thanh với giọng nói trầm ấm chân thành đến nao lòng của những chàng trai cô gái miền Trung , mảnh đất nơi tôi sinh ra đầy nắng và gió.
Mường Thanh với những nụ cười niềm nở tận đáy lòng, thay cho lời nói : “chúng tôi thật sự quý mến khách hàng hay chúng tôi thật sự rất vui khi bạn đến với chúng tôi, rất vui khi gặp bạn vì bạn làm cho chúng tôi hạnh phúc.” Chúng tôi sẽ cười, để lan tỏa niềm vui đến mọi người, khơi gợi sự cảm mến và tin cậy, để văn hóa Mường Thanh bay xa. Để hôm nay tôi tự hào là người Mường Thanh, hạnh phúc khi được đón thêm một cái tết nữa trong năm, để hét vang rằng: “12/3…. Tết Mường Thanh, tôi đang mong đợi’’.
Họ và tên: Trần Thị Hải.
Bộ phận: Kế toán.
Đơn vị công tác: Mường Thanh Grand Cửa Đông.
BBT báo Nhà Mường
Bài viết rất có cảm xúc
12/3
Bài viết hay có cảm xúc 👍
Bài viet hay có cảm xúc
Bài viết có cảm xúc
Bài viết khẳng định kế toán không hề khô khan ^^
Hay!giàu cảm xúc quá
Giọng văn chưa lưu loái , trôi chảy lắm …
Nhưng cái cốt nghe đầm ấm đó b
A thấy được tinh thần MT trong em!
Không chỉ khi vui ta mới cười mà hãy cười để niềm vui tới.
Bài viết hay và đầy cảm xúc!
Bài viết về tết MT rất hay. Khơi gợi cho tôi cảm xúc hồi hộp hào hứng mong muốn được hòa nhịp cùng Tết MT.
Like
Like
Đây là bài viết cảm xúc dạt dào của nhân viên Mường Thanh Cửa Đông nhé Ad, không phải Mường Thanh Phương Đông đâu ạ. ^^
Bài viết với tình cảm trong veo của “đứa con xứ Mường” được nhìn ánh nắng mặt trời ban mai khi mùa hoa ban trắng khắp núi rừng!
Bài viết hay và giàu cảm xúc, đọc thôi mà đã muốn có cơ hội được trải nghiệm, làm việc tại Mường Thanh
Bai viet hay.
bài viêt rất hay
Bai viet hay. Like like