Mặc dù gặp nhiều khó khăn, nhưng anh Nguyễn Văn Duẩn – Giám đốc điều hành (GM) khách sạn Mường Thanh Luxury Vientiane (Lào) cùng các cộng sư vẫn tự tin dự án khách sạn nước ngoài đầu tiên của Tập đoàn Mường Thanh sẽ khai trương đúng kế hoạch vào ngày 28/7 tới đây.
Nhà Mường: Thưa anh, tiến độ thi công Mường Thanh Luxury Vientiane tính đến thời điểm hiện tại đã hoàn thành bao nhiêu % để sẵn sàng cho lễ khai trương diễn ra vào ngày 28/7 tới?
Nguyễn Văn Duẩn: Tính đến thời điểm hiện tại, Mường Thanh Luxury Vientiane đã hoàn thành được 90% tiến độ thi công. Bước đầu, Ban Giám đốc xác định đảm bảo tiến độ, khâu hoàn thiện sẽ được gấp rút hoàn thành nhanh chóng để sẵn sàng cho lễ khai trương diễn ra vào 28/7 sắp tới.
Anh Nguyễn Văn Duẩn – GM Mường Thanh Luxury Vientiane trực tiếp ở công trường đôn đốc tiến độ thi công
Nhà Mường: Những khó khăn và thuận lợi trong quá trình xây dựng Mường Thanh Luxury Vientiane?
Nguyễn Văn Duẩn: Về thuận lợi, Mường Thanh Luxury Vientiane là dự án ra nước ngoài đầu tiên của Tập đoàn Mường Thanh nên được Bác Chủ tịch tập đoàn và Ban Lãnh đạo tập đoàn quan tâm chỉ đạo sâu sát từ những ngày đầu khởi công, được ưu tiên về việc cấp vốn đầu tư cũng như việc bố trí nhiều cán bộ có nhiều kinh nghiệm quản lý dự án của tập đoàn để thực hiện dự án này.
Tuy nhiên, cũng có không ít những khó khăn mà chúng tôi đã gặp phải trong quá trình thực hiện dự án này. Cụ thể, chúng tôi phải trải qua nhiêu công đoạn, nhiều thủ tục pháp lý để hoàn thành các thủ tục đầu tư xây dựng tại đất nước sở tại.
Văn hóa và ngôn ngữ khác nhau nên gặp rất nhiều khó khăn trong quá trình thực hiện dự án.
Nguồn nhân công người Việt Nam qua tốn chi phí, bị quản lý bởi thời gian lưu lại (28 ngày ở Lào phải đi gia hạn hộ chiếu).
Chi phí ở Lào đắt đỏ gấp 2,5 lần so với Việt Nam nên chi phí đầu tư cho dự án tốn kém hơn và khó hơn trong việc lựa chọn nhà cung cấp cho công trình. Trong khi đó, nguyên vật liệu, nội thất cho Mường Thanh Luxury Vientiane chủ yếu chuyển từ Việt Nam qua nên mất nhiều thời gian, vận chuyển khó khắn nên ảnh hưởng đến thời gian thi công.
Tất nhiên chúng tôi vẫn cố gắng hết khả năng và công suất để đảm bảo mục tiêu, hoàn thành công trình trong thời gian sớm nhất.
Nhà Mường: Cá nhân anh là GM đầu tiên của một khách sạn Mường Thanh tại nước ngoài, anh cảm thấy áp lực của nó ra sao?
Nguyễn Văn Duẩn: Là GM đầu tiên của của khách sạn Mường Thanh tại nước ngoài tôi cảm thấy hạnh phúc và tự hào vì điều đó. Đương nhiên bản thân tôi cũng thấy có những áp lực nhất định. Làm việc ở nước ngoài khó khăn lớn nhất sẽ là rào cản về ngôn ngữ, văn hóa, phong tục tập quán. Để làm việc được trong môi trường dịch vụ, chúng ta phải nắm bắt được văn hóa nước sở tại, phải hiểu được văn hóa thì mới biết được mình cần và nên làm gì, hạn chế như thế nào. Đồng thời, vấn đề quản lý nguồn lực chưa qua đào tạo tại địa phương, văn hóa làm việc khác nhau cũng là bài toán cần giải quyết.
Tuy nhiên có một nghịch lý, công việc càng thách thức, nhiều áp lực, tôi càng cảm thấy hứng thú và say mê. Hằng ngày, tôi hầu như phải giải quyết những bài toán mới mỗi ngày, phải đưa ra nhiều quyết định nhanh chóng và điều chỉnh linh hoạt.
Ở vị trí đứng đầu, tôi luôn cố gắng biến những áp lực thành đam mê, điều khiển, xoay chuyển và giải quyết nó. Tôi nghĩ Tập đoàn đã tin tưởng giao trọng trách GM cho tôi vì trong suốt quá trình làm việc, tôi và đội cộng sự bên dưới đã không ngừng nỗ lực, sẵn sàng chấp nhận rủi ro, đối mặt với mọi khó khăn để chinh phục con đường mới này.
Hiện tại, tôi đang có những định hướng rõ ràng hơn trong việc quản lý cũng như phương pháp tiếp cận lượng khách hàng tiềm năng tại đây để vận hành Mường Thanh Luxury Vientiane một cách trơn tru trong những ngày đầu khai trương, cũng như phát triển đi lên trong tương lai gần, đưa Mường Thanh Luxury Vientiane hoạt động hiệu quả xứng tầm với khách sạn 5 sao đầu tiên tại nước ngoài của Tập đoàn Mường Thanh, đáp ứng mong muốn của Bác chủ tịch và Ban lãnh đạo Tập đoàn khi xây dựng Mường Thanh Luxury Vientiane.
Nhà Mường: Cảm xúc của anh khi Mường Thanh Luxury Vientiane chuẩn bị chính thức được khai trương?
Nguyễn Văn Duẩn: Như đã nói ở trên, là GM đầu tiên của Mường Thanh Luxury Vientiane nói riêng, đồng thời là khách sạn Mường Thanh đầu tiên ở nước ngoài, tôi rất vui và hạnh phúc khi được giao trọng trách quan trọng này. Đã cận kề ngày khai trương, tôi cũng như đội ngũ cán bộ nhân viên Mường Thanh Luxury Vientiane đang nỗ lực chuẩn bị chu đáo về mọi mặt cho lễ khai trương và không ngừng quyết tâm có thể mang lại dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Hy vọng Mường Thanh Luxury Vientiane sẽ nhận được nhiều hơn nữa sự quan tâm và ủng hộ từ phía khách hàng.
Nhà Mường: Anh đánh giá cơ hội kinh doanh của Mường Thanh Luxury Vientiane như thế nào trong thời gian tới?
Nguyễn Văn Duẩn: Theo quan điểm cá nhân tôi, Vientiane đang là mảnh đất màu mỡ trong việc khai thác khách du lịch, nhà hàng và khách sạn. Thông qua khảo sát sơ bộ ta có thể thấy, lượng khách du lịch tăng từ 15-20% mỗi năm tại Vientiane. Đây là lợi thế cũng là thách thức rất lớn đối với Mường Thanh Luxury Vientiane trong thời gian tới.
Một môi trường mới sẽ là thách thức và cũng là cơ hội. Thách thức vì chưa có mối quan hệ nhiều, khó khắn trong việc tìm khách hàng. Tuy nhiên, nó cũng là cơ hội vì nếu mình cung cấp một dịch vụ tốt, đột phá và có nét mới, khả năng thu hút khách hàng sẽ mang tính cạnh tranh hơn. Với mục tiêu rõ ràng, Mường Thanh Luxury Vientiane sẽ là một trong những khách sạn nằm trong top đầu và luôn là niềm tự hào của tập đoàn Mường Thanh.
Nhà Mường: Cảm ơn những chia sẻ của anh. Chúc cho lễ khai trương khách sạn Mường Thanh Luxury Vientiane thành công tốt đẹp!
Cao Khánh Hưng
